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一、基本情况2022年11月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息733件，环比减少9.51%，同比减少21.86%。接收12398热线中心派发工单57件，环比减少32.14%，同比减少
34.48%。其中，投诉举报25件（含2件撤诉工单），同比减少13.79%。2022年累计接收12398热线中心派发工单1503件，其中投诉举报693件，受理667件(含116件撤诉工单)。按诉求性质分类
一、基本情况（一）收到有效信息情况2022年11月份，12398热线共收到湖南省有效信息326件，同比减少2.10%，环比增加1.24%。按诉求性质分类，投诉14件，占4.29%；举报3件，占
0.92%；咨询286件，占87.73%；表扬、求助、建议等其他方面23件，占7.06%，详见表一。按反映渠道分类，12398电话307件，12398互联网终端12件，电子邮件5件，留言2件，详见表二。表一
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2022年11
月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2022年11月12398热线共收到有效信息648件，环比减少6.76%，同比减少3.86%。从信息分类看
11月17日，2022年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报公布。2022年10月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息13238件（包含投诉、举报
全部有效信息的5.21%。群众关注的内容主要集中在分布式光伏发电项目并网,电费结算、补贴发放等方面。原文见下：2022年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2022年10月
11月15日，河南能监办通报2022年第三季度12398能源监管热线投诉举报处理情况。2022年第三季度收到的有效信息中，电力行业类3129件，占76.06%；石油天然气行业类620件，占15.07
部分地区停电通知不到位、故障停电频繁、停电抢修不及时；三是部分地区分布式光伏发电项目费用结算不及时等问题。详情如下：2022年第三季度12398能源监管热线投诉举报处理情况通报为了保护能源投资
资质许可和信用业务全国“一网通办”，正式上线运行12398能源监管热线微信公众号和APP。——持续推进“放管服”改革。研究制定能源领域“放管服”改革优化营商环境的实施意见，系统提出工作要求。全面推行电力
10月20日，国家能源局通报了2022年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况，其中：新能源和可再生能源行业排在第三位，有效信息数量为835件，占全部有效信息的5.91%。群众关注的内容主要集中
在分布式光伏发电项目并网,电费结算、补贴发放等方面。全文如下：2022年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2022年9月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398
2022年9月，西北能源监管局收到12398能源监管热线、舆情监测、来信来访工单共170件，环比减少66.60%，同比增长34.92%，现将有关情况通报如下。一、分类及排名情况按性质分类：投诉53件
2022年7月，西北能源监管局收到12398能源监管热线、舆情监测、来信来访工单共366件，环比增加39.69%，同比减少2.40%，现将有关情况通报如下。一、分类及排名情况按性质分类：投诉143件
一、基本情况
2022年4月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息9577件(包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别)，环比减少7.77%，同比增加10.12
0.55%;咨询7914件，占有效信息的82.64%;表扬、求助、建议等其他方面880件，占有效信息的9.19%。
按反映渠道分类，12398电话8968件，12398互联网终端380件，电子邮件137件
