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2024年2月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报432件，办结投诉举报526件(含往期结转)。现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2024年2月，12398
幸福感与获得感显著提升。开展贯穿全年的频繁停电问题专项整治，扎实推进专项治理一揽子工作方案，频繁停电次数同比下降55.7%，95598频繁停电工单减少50.05%，12398停电工单减少18.25
指定”等问题，创建实施了涉及11个方面、60项指标的评价体系。三是加大对垄断企业的供电服务监管力度，按月召开12398能源监管热线分析会议，汇总季度情况报送至地方政府。2023年，共接收12398投诉工
，对于电网企业的调度、交易，重点是对供电服务进行全过程监管;在油气领域，积极组织开展油气管网公平开放监管。二是提升监管行为系统性。完善12398能源监管热线月度工作分析例会、供电服务质量提升“十项行动
主体违法违规行为。(八)积极配合民生领域用能监管协助加强调查研究工作，推动解决群众用能急难愁盼问题，进一步优化用电营商环境，持续发挥12398、95598热线“连心桥”作用，不断提高人民群众满意用能的
。进一步优化12398能源监管投诉举报热线工作流程，确保群众反映的用能诉求及时得到高效解决。坚持守正创新，着力推动监管工作提质增效。开展过程监管，全程监测能源安全保供各个环节，全周期监管国家能源
的属地责任和企业主体责任，确保取暖用能供需平稳。四是持续发挥12398热线“连心桥”作用。坚持“听民声、察民情、纾民怨、解民忧”，认真做好投诉举报处理，加强重大问题督办，确保群众反映的用能诉求得到及时
电力”指标参评工作。(二十四)持续发挥12398热线“连心桥”作用。进一步优化12398能源监管投诉举报热线的诉求受理、工单转办、属地办理、结果反馈等环节工作流程，认真做好投诉举报处理，梳理分析典型
日前，国家能源局山西监管办公室发布一则《积极协调政企工作，助力清洁能源项目稳步推进》新闻，新闻中提到2023年10月，山西兴晟新能源科技有限公司通过12398能源监管热线向山西能源监管办反映在山西省
，为民办事，解民之忧。2023年10月，山西兴晟新能源科技有限公司通过12398能源监管热线向山西能源监管办反映在山西省忻州市保德县建设的分布式光伏项目无法并网的问题。该项目已取得保德县行政审批局下发
12398热线“连心桥”作用，确保群众反映的用能诉求得到及时高效解决。国家能源局党组成员、副局长任京东、何洋，总工程师、监管总监、总经济师出席会议。驻国家发展改革委纪检监察组有关同志应邀出席会议。国家能源局机关各司、各派出机构、各直属事业单位、中能传媒主要负责同志参加会议。
光伏等产业园区，根据资源禀赋，培育发展新增长极。【关注】国家能源局：光伏等新能源投诉问题占比为4.03%2023年7月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报1316
