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日前，国家能源局山西监管办公室发布一则《积极协调政企工作，助力清洁能源项目稳步推进》新闻，新闻中提到2023年10月，山西兴晟新能源科技有限公司通过12398能源监管热线向山西能源监管办反映在山西省
，为民办事，解民之忧。2023年10月，山西兴晟新能源科技有限公司通过12398能源监管热线向山西能源监管办反映在山西省忻州市保德县建设的分布式光伏项目无法并网的问题。该项目已取得保德县行政审批局下发

光伏等产业园区，根据资源禀赋，培育发展新增长极。【关注】国家能源局：光伏等新能源投诉问题占比为4.03%2023年7月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报1316

7月20日，江苏能源监管办发布2023年6月12398热线江苏区域投诉举报情况通报，通报显示，光伏用户投诉无法并网或补贴发放不及时等是投诉举报反映的主要问题。原文如下：为了保护能源投资者、经营者
、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2023年6月12398能源监管热线江苏

2023年4月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报641件，办结投诉举报485件(含往期结转)。现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2023年4月，12398

信息、停电检修抢修进度和送电安排信息、12398能源监管热线和95598供电服务热线信息同步同对象公开“三到位”的常态化、制度化、规范化应用。二是加大典型经验推广力度，推动高压办电实现信息化、网络化、智能化

，积极推进绿电交易，北京副中心行政办公区全年绿电交易电量达6000余万千瓦时。发挥能源监管比较优势，组织开展国家“十四五”能源规划、电力规划中期评估。维护群众切身利益与行政执法并举，不断提升12398
应急处置能力。四是以人民为中心，全力提升人民群众用能体验。依托12398能源监管热线，做好“获得电力”“普遍服务”等重点监管，持续推进简政放权，积极稳妥实施行政许可告知承诺制。当前国际能源形势正在发生

成本。——我们坚持人民立场，秉持法治思维，持续加大行政执法力度，监管公信力进一步提升。一是积极解决群众“急难愁盼”问题。发挥12398能源监管热线作用，全年处理投诉举报1.2万件，做到群众诉求应回必回
工程“三指定”等行为作为执法重点。要进一步提升12398能源监管热线效能，加大群众反映强烈问题的解决力度，定期公开处理情况，确保群众诉求得到及时解决。去年以来，疫情形势复杂、监管工作繁重，我们勇挑重担

1月19日，国家能源局发布2022年12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，新能源和可再生能源行业群众关注的内容主要集中在分布式光伏发电项目并网、电费结算和补贴发放等方面。一、基本情况2022年
，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息164127件(包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别)，同比增加25.54%。(2022年收到有效信息情况见表一)按诉求性质分类