12398能源监管热线
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》规定，现将2025年12月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。(二)投诉处理情况能源企业应在2025年12月份办结投诉2562件，均在规定时限内予以办理。广西群众通过12398热线举报，反映某企业存在违法分包和未按照工程设计图纸施工情况。
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》规定，现将2025年11月12398能源监管热线投诉举报接收及处理情况通报如下。
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。从投诉内容看，电力领域2328件，新能源领域118件。（二）投诉处理情况能源企业应在10月份办结投诉2367件，及时办结2367件，及时办结率100%。（二）申诉处理情况2025年10月，国家能源局派出机构受理申诉事项141件，办结申诉222件，申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、停电抢修等方面。
10月15日，国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况及典型案例通报发布。2025年9月，12398能源监管热线平台接收投诉2804件。能源企业应在9月份办结投诉2973件，及时办结2973件，及时办结率100%。江苏宿迁市群众通过12398热线实名举报，国网江苏宿迁供电公司违规办理屋顶光伏并网。安徽合肥市群众通过12398热线实名举报，反映某企业冒用其电工证。
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。一、投诉情况(一)投诉接收情况2025年4月
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。
一、基本情况2022年，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息164127件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），同比增加25.54%。表一 2022年收到有效信息情况单位：件按诉求性质分类，投
一、基本情况2022年11月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息733件，环比减少9.51%，同比减少21.86%。接收12398热线中心派发工单57件，环比减少32.14%，同比减少34.48%。其中，投诉举报25件（含2件撤诉工单），
2022年11月份，12398热线共收到湖南省有效信息326件，同比减少2.10%，环比增加1.24%。按诉求性质分类，投诉14件，占4.29%；举报3件，占0.92%；咨询286件，占87.73%；表扬、求助、建议等其他方面23件，占7.06%，详见表一。按反映渠道分类，12398电话307件，12398互联网终端12件，电子邮件5件，留言2件，详见表二。
11月15日，河南能监办通报2022年第三季度12398能源监管热线投诉举报处理情况。2022年第三季度收到的有效信息中，电力行业类3129件，占76.06%；石油天然气行业类620件，占15.07%；新能源和可再生能源行业类191件，占4.64%；煤炭行业类1件，占0.02%;其他事项173件，占4.21%。
