2020年4月，华东能源监管局12398能源监管热线共收到有效信息84件，环比下降21.50%，同比上升5%。其中，投诉32件(占38.10%)，举报1件(占1.19%)，咨询4件(占4.76%)，表扬、求助、建议等其他方面47件(占55.95%)。
群众投诉举报反映的问题均集中在电力行业。主要原因：一是部分配电网供电能力薄弱地区，改造升级工作受疫情、资金落实等因素影响未能如期实施;二是部分地区供电企业管理措施落实不到位，工作人员服务意识淡漠、服务水平有待提高;三是个别地区供电企业安全巡查工作存在漏洞，未及时发现和处理潜在的安全隐患;四是个别地区供电企业未及时落实国家相关政策。
截止到2020年4月，当月已办结投诉举报28件(当月20件，往期8件)，完成回访28件，回访成功率为78.57%，用户满意率为81.82%。
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日前，华东院承建的老挝孟松600兆瓦山地风电项目商业运行仪式在老挝万象隆重举行。老挝副总理沙伦赛·贡玛西、工贸部部长玛莱通·贡玛西、中国驻老挝大使馆经济商务参赞李习臻、孟松风电有限公司董事总经理纳特、中国电建亚太区域总部总经理周家义、华东院副总经理吴世东出席仪式。
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。从投诉内容看，电力领域2328件，新能源领域118件。（二）投诉处理情况能源企业应在10月份办结投诉2367件，及时办结2367件，及时办结率100%。（二）申诉处理情况2025年10月，国家能源局派出机构受理申诉事项141件，办结申诉222件，申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、停电抢修等方面。
10月15日，国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况及典型案例通报发布。2025年9月，12398能源监管热线平台接收投诉2804件。能源企业应在9月份办结投诉2973件，及时办结2973件，及时办结率100%。江苏宿迁市群众通过12398热线实名举报，国网江苏宿迁供电公司违规办理屋顶光伏并网。安徽合肥市群众通过12398热线实名举报，反映某企业冒用其电工证。
南方能源监管局认真听取有关电网公司和交易机构工作情况汇报，深入了解广东省分布式可再生能源发电项目绿证核发全覆盖试点工作进展成果和面临问题、存量常规水电绿证划转分配等情况。同时，立足派出机构职能责任，对绿证核发工作当前存在问题进行剖析，并就加快分布式可再生能源项目建档立卡、提高绿证核发数据信息准确性等提出意见建议。
《电力现货连续运行地区市场建设指引》在山东的实践探索山东能源监管办近日，国家发展改革委、国家能源局印发《电力现货连续运行地区市场建设指引》。山东是新能源装机大省，作为第一批电力现货市场连续运行省份，将按照《指引》设计的市场建设目标、路径，不断完善市场机制，进一步提升资源优化配置效率。现货市场发现价格信号。近日，山东完成新版电力市场规则修订并公开征求意见。
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。8月份办结投诉回访满意率90.23%。图3主要举报分类占比情况(二)举报处理情况2025年8月，国家能源局派出机构受理举报100件，办结举报事项122件，对于查实的违法违规问题，派出机构通过监管约谈、责令整改、行政处罚等方式进行处理。
南方能源监管局、广东省能源局主要负责人、分管负责人以及相关部门人员参加座谈。下一步，南方能源监管局将持续深入贯彻能源安全新战略，深刻认识能源监管“四个属性”，创新开展“四个监管”，发挥派驻作用，推动广东省新型能源体系建设跃升发展，为谱写广东走在前列新篇章贡献应有力量。
如发现有单位或个人违规开展代办许可业务等行为，国家能源局派出机构将依法依规进行处理，切实维护电力业务资质许可办理的正常秩序。
近日，华北能源监管局践行学习教育要求，努力解决群众分布式光伏并网诉求。为深入贯彻中央八项规定精神学习教育，促进能源监管工作高质量发展，华北能源监管局聚焦分布式光伏并网环节投诉办理，多措并举有效提升诉求解决效率，切实解决群众急难愁盼问题。
近日，国家能源局西北监管局发布对省十四届人大三次会议 第553号建议的答复函。其中提到，完善和优化清洁取暖工作联动协调机制，统筹协调各部门工作，切实推进清洁取暖工作。综合考虑陕西省资源禀赋、取暖习惯、资金来源、取暖效果、群众承受能力等因素，采取适宜的清洁取暖策略，稳步推进清洁取暖工作。加大清洁取暖政策宣传，展示清洁取暖新模式、新技术，提高农村居民对环境保护及大气污染防治的意识，改变固有观念，引导带动群众自觉自愿接受清洁取暖方式改造。
7月24日，国家能源局在京召开2025年第二次能源监管工作例会，总结上半年成绩，布置下半年重点任务。上半年，各能源监管机构把握多项属性，完成各项任务。国家能源局党组成员、副局长宋宏坤出席会议并讲话。此次会议以视频形式召开，国家能源局监管总监黄学农，各相关司和部分在京直属单位负责同志在主会场参会，各派出机构负责同志和有关人员在分会场参会。
