12398
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将2019年5
月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：
一、基本情况
(一)收到有效信息情况
2019年5月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息378件，环比增加5.29
1日，之前发的电只有脱硫煤标杆电价。 如果没有按时发放补贴，可以拨打能源监管热线12398解决。 问题三：你说531之前备案的户用电站有补贴，哪里有红头文件啊?这个政策里没有说啊? 这个补丁文件
据多个渠道了解到：在2019年4月期间12398能源监管热线投诉举报处理情况,新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为624件，占全部有效信息的7.97%;其中受理的投诉举报数量为21件，占
关切和市场反映强烈的能源领域突出问题，研究制定了《用户获得电力优质服务情况重点专项监管工作方案》《清洁能源消纳重点专项监管工作方案》《12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案》。 其中，根据
5月16日，国家能源局通报了4月份12398能源监管热线投诉举报处理情况。 4月份，共接到有效信息7831件，环比增加11.20%，同比增加17.28%。 从行业来看，问题主要集中在电力行业，占
2019年5月7日，华中能源监管局发布了2019年4月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，通报显示4月份投诉举报较上月有所增加。
截止4月30日，国家能源局12398能源监管热线中心4月份共
电业务不顺畅。
新能源和可再生能源行业反映的主要问题是分布式光伏发电项目并网存在困难等。
根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，截止2019年4月30日，华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项87件，受理投诉举报事项87件，办结98件(20件为去上年结转、2件为撤诉)。
工作方案》《12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案》。经局领导审批同意，现印发给你们，请认真组织落实。
《通知》就有关要求明确如下。
一、加强组织领导，抓好工作落实。各派出能源监管机构要充分认识三项
关信息(电话、电子邮箱)报送国家能源局市场监管司。
附件名称
附件1：用户获得电力优质服务情况重点专项监管工作方案
附件2：清洁能源消纳重点专项监管工作方案
附件3：12398热线投诉举报共性
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)为主的监管
渠道的重要作用。现将2019年4月能源监管投诉举报处理情况通报如下：
一、12398能源监管热线有效信息基本情况
2019年4月，浙江能源监管办12398热线共收到有效信息309件，环比增
4月29日下午，国家能源局在京召开新闻发布会，解读《能源行业深入推进依法治理工作的实施意见》《关于做好水电开发利益共享工作的指导意见》，发布1-3月可再生能源并网运行情况、1-3月12398投诉举报
一、一季度12398热线基本情况
从收到的有效信息情况来看，一季度，12398热线共收到有效信息23347件，同比增加12%。其中，投诉505件，举报13件，咨询20319件，表扬、求助、建议等
其他方面2510件。有效信息中，通过12398电话反映的23174件，通过电子邮件反映的166件，通过其他途径反映的7件。
从分类情况来看， 一季度收到的有效信息中：电力行业排在首位，有效信息数量
