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符合规定要求。 一、投诉、举报及咨询事项来源情况 212件有效信息中，12398能源监管热线电话207件，占97.6%;电子邮件5件，占2.4%。 二、投诉、举报及咨询事项地域分布情况 212
2.83%;其它事项83件，占39.15%。 四、投诉、举报及咨询事项特点分析 本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面： (一)供电服务方面

一、基本情况 2019年1月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息256件，环比减少13.51%，同比增加11.79%。 按诉求性质分类，投诉6件，占有效信息的2.34
%;咨询194件，占75.78%;其他类56件，占21.88%。 按反映渠道分类，12398电话256件，电子邮件0件。 2019年1月收到有效信息情况见表一。 表一 2019年1月收到有效信息情况

日前，西北监管局通报了2018年度12398能源监管热线投诉举报处理情况，2018年办理工单中，电力行业类1067件，占82．14％；新能源和可再生能源行业类227件，占17．47％；石油天然气行业

日前，西北监管局通报了2018年度12398能源监管热线投诉举报处理情况，2018年办理工单中，电力行业类1067件，占82.14%;新能源和可再生能源行业类227件，占17.47%;石油天然气行业

并网结算仍不顺畅 日前，西北监管局通报了2018年度12398能源监管热线投诉举报处理情况，?反映的问题共有四点，其中，光伏项目并网结算仍不顺畅。部分供电企业以不能就近消纳等为由不受理分布式光伏

近日，国家能源局通报了《2018年12398能源监管热线投诉举报处理情况》。数据显示，2018年，国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息100016件，同比增加39.9%;收到的有效信息中
都可以参考该方案执行。 以下是2018年12月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况中涉及光伏的部分：

1月28日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布2018年可再生能源并网运行情况和12398能源监管热线投诉举报处理情况，介绍电力辅助服务市场建设进展情况以及光伏发电专项监管有关情况，并回答记者提问

1月28日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布2018年可再生能源并网运行情况和12398能源监管热线投诉举报处理情况，介绍电力辅助服务市场建设进展情况以及光伏发电专项监管有关情况，并回答记者提问

一、基本情况 2018年12月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息296件，环比增加48.74%，同比增加39.62%。 按诉求性质分类，投诉8件，占有效信息的2.70
%;咨询219件，占73.99%;其他类69件，占23.31%。 按反映渠道分类，12398电话294件，电子邮件2件。 表一2018年12月收到有效信息情况 单位：件 二、分类情况

正在核办，办理时限均符合规定要求。 一、投诉、举报及咨询事项来源情况 3116件有效信息中，12398能源监管热线电话3095件，占99.33%；12398电子邮件18件，占0.58%；其他3件，占
12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项热点问题主要如下： （一）供电服务方面。 1.停电抢修，同比增加58%。主要有个别农村地区民宿和焙茶负荷突增，造成配变重载和低压空开跳闸导致频繁停电