12398
国家能源局7月25日在京举行新闻发布会，新闻发布会分析上半年能源形势，发布可再生能源并网运行情况和2019年光伏发电全国补贴竞价情况，解读《油气管网设施公平开放监管办法》，发布12398能源监管
光伏产业健康有序、高质量发展。
市场监管司副司长 赵国宏
一、12398热线2019年第二季度投诉举报受理及处理情况
(一)二季度12398热线基本情况
从收到的有效信息情况来看：二季度，12398
7月25日，国家能源局在京召开新闻发布会，分析上半年能源形势，发布可再生能源并网运行情况和2019年光伏发电全国补贴竞价情况，解读《油气管网设施公平开放监管办法》，发布12398能源监管热线
7月25日，国家能源局在京召开新闻发布会，分析上半年能源形势，发布可再生能源并网运行情况和2019年光伏发电全国补贴竞价情况，解读《油气管网设施公平开放监管办法》，发布12398能源监管热线
国家能源局发布12398监管热线二季度投诉举报处理情况
分布式光伏电费结算及补贴发放问题增多
7月25日，国家能源局发布12398能源监管热线2019年第二季度投诉举报受理及处理情况。市场监管
司副司长赵国宏披露，在收到的有效信息中，新能源和可再生能源行业成为二季度投诉举报热点，群众反映供电企业执行光伏电价政策方面的问题增多。
市场监管司副司长赵国宏
赵国宏介绍，二季度，12398热线
7月25日，国家能源局在京召开新闻发布会，分析上半年能源形势，发布可再生能源并网运行情况和2019年光伏发电全国补贴竞价情况，解读《油气管网设施公平开放监管办法》，发布12398能源监管热线
据国家能源局官网消息：7月25日，在国家能源局召开的例行新闻发布会上，市场监管司副司长赵国宏介绍了12398能源监管热线第二季度投诉举报处理情况，新能源和可再生能源行业成为二季度投诉举报热点
，群众反映的问题主要集中在分布式光伏发电项目上网电费结算、发电量补贴转付等方面。
赵国宏透露，二季度，12398监管热线共收到有效信息30250件，同比增加1.15%。其中，收到新能源和可再生能源行业有效
一、基本情况
2019年6月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息214件，环比增加3.88%，同比增加28.92%。
按诉求性质分类，投诉12件，占有效信息的5.61
%;咨询172件，占80.37%;其他类30件，占14.02%。
按反映渠道分类，12398电话211件，12398邮件1件，留言2件。
2019年6月收到有效信息情况见表一。
表一 2019年6月
2019年上半年，江苏能源监管办能源监管投诉举报热线12398(含12398电话、传真、电子邮件等)共收到有效信息2196件，同比增加2.95%。其中1月份392件，2月份295件，3月份359件
、投诉举报受理情况
根据国家能源局《12398能源监管热线投诉举报处理办法》(国能监管25号)规定，2019年1-6月江苏能源监管办共受理投诉举报54件，其中投诉48件、举报6件。
二、投诉举报
为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。现将
2019年二季度甘肃能源监管办12398能源监管热线受理情况通报如下：
一、基本情况
(一)总体情况
2019年二季度甘肃能源监管办共收到工单信息128件，同比增加45.45%，环比增加60.00
2019年上半年，江苏能源监管办能源监管投诉举报热线12398(含12398电话、传真、电子邮件等)共收到有效信息2196件，同比增加2.95%。其中1月份392件，2月份295件，3月份359件
、投诉举报受理情况
根据国家能源局《12398能源监管热线投诉举报处理办法》(国能监管25号)规定，2019年1-6月江苏能源监管办共受理投诉举报54件，其中投诉48件、举报6件。
二、投诉举报
