12398

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管投诉举报热线的
作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2019年11月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 (一)收到有效信息情况

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管投诉举报热线的
作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2019年11月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 (一)收到有效信息情况

一、基本情况 2019年10月，12398能源监管热线投诉举报有效信息1029件。按诉求性质分类，投诉72件，占有效信息的6.9%;咨询883件，占有效信息的85.8%;其他方面74件，占有效信息
的7.2%。 按反映渠道分类，12398电话1015件，占有效信息的98.6%;电子邮件3件，占有效信息的0.3%;留言11件，占有效信息的1.1%。 按所属能源行业分类，电力行业类909件，占

一、基本情况 2019年10月，国家能源局12398热线共收到有效信息8052件，环比减少3.89%，同比减少2.42%。 按诉求性质分类，投诉478件，占有效信息的5.94%;举报10件，占有
效信息的0.12%;咨询6932件，占有效信息的86.09%;表扬、求助、建议等其他方面632件，占有效信息的7.85%。 按反映渠道分类，12398电话7936件，电子邮件52件，留言62件，其他

招标方式形成补贴标准，平稳实现全面平价上网。 3、会推动绿证及配额制来解决光伏收益问题。 无论是补贴还是卖电钱没有及时给大家结算，大家都可以拨打12398和95598投诉热线试试，多投诉几次

10月29日，国家能源局在京举行新闻发布会，发布2019年三季度能源经济形势、可再生能源并网运行情况以及12398投诉举报受理情况等，并回答记者提问。 赵国宏：第三季度办结投诉举报1891件 其余
正按照规定时限办理 一、第三季度12398热线基本情况。从收到的有效信息情况来看：第三季度，12398热线共收到有效信息30263件，同比减少3.91%。其中投诉举报2517件，同比增长51.62

10月29日，国家能源局在京举行新闻发布会，发布2019年三季度能源经济形势、可再生能源并网运行情况以及12398投诉举报受理情况等，并回答记者提问。 宋雯副司长介绍前三季度能源形势 今年以来

10月29日，国家能源局在京举行新闻发布会，发布2019年三季度能源经济形势、可再生能源并网运行情况以及12398投诉举报受理情况等，并回答记者提问。 各位媒体朋友，大家上午好。下面我向大家介绍

近日，国家能源局山西能源监办发布2019年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况。 2019年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报 为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益
，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况

可以拿相关文件和电网公司的办事人员进行积极沟通，或者拨打能源监督热线12398咨询投诉。 另外，据笔者了解，全国已有部分区县电网公司要求：当地光伏安装商必须在9月底之前提交相关材料进行电站的备案工作