2017年4月收到的有效信息中电力行业类3839件，占78.51%;新能源和可再生能源行业类493件，占10.08%;石油天然气行业类36件，占0.74%;煤炭行业类4件，占0.08%;其他事项518件，占10.59%。
投诉举报主要集中在电力行业，共402件。从业务分类情况看电力交易方面1件，占0.25%;电力安全方面35件，占8.71%;市场准入方面5件，占1.23%;供电服务方面332件，占82.59%;成本价格和收费方面20件，占4.98%;其他方面9件，占2.24%。
群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。个别供电企业未规范分布式光伏发电项目并网发电费用结算流程，个别业主对分布式光伏发电项目并网发电业务办理流程不熟悉等。
2017年4月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况
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华北能源监管局于2026年11月4日发布2026年三季度12398能源监管热线处理通报。当季华北区域共接收投诉960件，其中电力领域占870件、新能源及可再生能源领域90件；被投诉主体以国网河北省电力有限公司最多（355件），其余依次为冀北、天津、北京及内蒙古相关电网企业。投诉热点集中于用电报装不规范、停电抢修不及时、电能质量差（如频繁停电、电压异常）、计量电费异常以及分布式光伏并网受阻五类问题。同期接收申诉70件、举报63件，申诉事项多与投诉内容重叠，举报则以承装（修、试）许可问题为主。所有投诉均实现100%及时办结，申诉与举报亦完成相应调查与处置，并对典型案例提出整改要求。
国家能源局于11月2日发布《2026年9月全国新增建档立卡新能源发电（不含户用光伏）项目情况公告》。数据显示，当月全国共新增此类项目3552个，涵盖风电、光伏和生物质发电三类：其中风电项目15个，光伏发电项目3536个（含集中式53个、工商业分布式3483个），生物质发电项目1个。公告明确将户用光伏排除在统计范围之外，并附有风电、集中式光伏及生物质发电项目的详细清单。此外，文件还规范了项目编码规则，采用17位字符结构，包含项目类型、能源类型、技术类型、时间、地理地址、顺序编号及校验码七个组成部分，以统一标识和管理新增新能源发电项目。
2026年9月，国家能源局江苏监管办公室通报了当月12398能源监管热线江苏区域投诉举报情况：共收到工单342件，其中投诉、举报、申诉110件，电力与新能源行业类问题各占约一半。主要问题集中在四方面：供电服务（如充电桩报装、电费计量异常、停电抢修等），电力安全（设施隐患及安全距离等），并网发电（容量受限、违规或终止并网等），以及新能源其他事项—— notably 用户集中反映光伏收益银行账户变更困难。盐城、苏州、南京为投诉高发地；南通、徐州、淮安在并网问题上较为突出。当月已办结104件相关诉求。
截至2026年9月底，我国风电和太阳能发电累计装机容量达20.1亿千瓦，其中光伏13.1亿千瓦、风电7.0亿千瓦，同比分别增长16.5%和20.4%。今年前九个月新增风光装机约1.7亿千瓦，发电量达19333亿千瓦时，增量占全社会新增用电量的64%，成为推动能源转型的主力。在能源安全方面，风光在迎峰度夏午间最大出力占比超40%，显著支撑高峰供电可靠性。投资层面，风光领域完成投资额约占全国能源总投资的三分之一，带动全产业链发展。国家能源局下一步将聚焦解决阶段性问题，优化发展环境，持续推进新能源高质量发展。（199字）
国家能源局于10月12日召开2026年第三次能源监管工作例会，总结三季度监管成效，部署四季度重点任务。会议指出，各监管机构围绕迎峰度夏能源保供、全国统一电力市场建设、供电质量提升等核心任务扎实推进，取得阶段性成果。当前进入年度冲刺阶段，须锚定目标、压实责任，持续补短板、强弱项：加快完善统一电力市场体系，强化市场监管执法；提早谋划迎峰度冬保供，加强供需监测与新能源消纳机制建设；深化电力领域综合监管成果运用；加大“获得电力”政策落实力度，推进供电质量提升和非电网直供电小区治理；同时严格落实全面从严治党要求，巩固正确政绩观教育成果。会议还组织了政策宣讲和地方监管机构经验交流。
国家能源局在9月全国可再生能源电力开发调度会上释放关键政策信号：健全新能源价格结算机制、切实保障合理收益，是破解当前光伏产业低价困局的核心路径。文章指出，尽管截至2026年8月光伏装机已达12.97亿千瓦、超越煤电成为最大电源，但新增装机增速放缓，反映投资动力不足。根本原因在于低电价导致项目经济性承压，影响发电企业投资决策，并沿产业链向上传导，加剧制造端产能过剩与恶性竞争。会议特别强调科学组织2027年增量项目机制竞价，避免片面追求“低价”而忽视项目可投资性，要求在市场竞争与收益可持续性之间取得平衡。文章阐明，合理收益并非保护利润，而是维系有效投资、设备采购、项目落地和产业链健康循环的前提条件。（199字）
国家能源局于2026年9月23日发布公告，通报2026年8月全国新增建档立卡新能源发电项目（不含户用光伏）情况。当月共新增项目4007个，其中光伏发电项目占绝对多数，达3972个，包括集中式光伏23个和工商业分布式光伏3949个；风电项目29个，生物质发电项目6个。公告明确区分了不同技术类型的项目数量与分类，并指出风电、集中式光伏及生物质发电项目的详细清单以附件形式公布，而工商业分布式光伏项目清单则需通过国家可再生能源发电项目信息管理平台网站查询。该数据反映了当月新能源电力装机建设的结构性特征，凸显分布式光伏在新增项目中的主导地位。
国家能源局在7月全国可再生能源电力开发建设调度会上，通报了2026年上半年可再生能源发展进展：全国可再生能源装机达24.55亿千瓦，占总装机60.7%，其中风电光伏装机约19.5亿千瓦；上半年新增装机中可再生能源占比73.9%，发电量占全国总发电量41.2%，风电光伏合计发电量占全社会用电量24.6%。会议指出行业已进入高质量发展新阶段，明确“十五五”开局三项重点任务：一是推动新型能源体系、可再生能源规划及绿证交易、新能源入市等政策落地；二是扩大绿电消费，压实消纳责任，多渠道提升新能源利用率；三是加快大型风电光伏基地及海上风电、光热、分布式等各类项目前期与建设，尽快形成实物工作量。
2026年7月，国家能源局江苏能监办通报了12398能源监管热线江苏区域投诉举报申诉处理情况。当月共收到工单296件，其中投诉、举报、申诉类152件，新能源和可再生能源类占比37.16%，光伏并网发电相关问题达49件，占新能源类近九成。用户集中反映容量受限导致无法并网、供电公司违规操作、各地并网标准不统一及备案流程不畅等问题，徐州（24件）、淮安（6件）、盐城（3件）为高发地区。整体工单已办结149件，监管机构与电网企业协同推进问题处置，旨在保障能源市场主体合法权益、规范并网秩序。（199字）
山西能源监管办针对群众反映的分布式光伏并网受阻问题开展专项监管。晋中平遥某用户因供电企业未依据官方公示的台区承载力评估结果，违规拒绝其光伏并网申请，向监管部门投诉。山西能监办迅速核查，确认该供电企业未落实《分布式光伏发电开发建设管理办法》相关规定，未以承载力评估结果为依据出具并网意见。随即责令其纠正违规行为，依法依规出具合规并网意见。目前，该用户项目已进入有序推进阶段。事件反映出监管机构以民生诉求为导向，强化对光伏并网服务的规范管理，旨在保障群众绿色用能权益与增收需求，并将持续畅通诉求渠道、提升服务响应效率。（198字）
国家能源局于2026年7月20日发布公告，公布2026年6月全国新增建档立卡新能源发电项目（不含户用光伏）情况。当月共新增项目3825个，总规模以光伏发电为主：其中光伏发电项目3787个，包括集中式36个、工商业分布式3751个；风电项目32个；生物质发电项目6个。所有风电、集中式光伏及生物质发电项目清单均随公告附件一并公开，而工商业分布式光伏项目清单则通过国家可再生能源发电项目信息管理平台网站另行发布。该数据反映了当月新能源发电项目在备案登记层面的建设进展与结构分布。
