电力投诉举报

第二季度投诉举报处理情况。 各位媒体朋友，大家下午好!首先感谢大家一直以来对国家能源局新能源司工作的大力支持和对可再生能源行业的高度关注。 下面，我首先向大家介绍一下2019年上半年可再生能源
并网运行情况。 一、可再生能源整体发展情况 2019年上半年，国家能源局切实贯彻高质量发展和放管服改革的总要求，建立健全可再生能源电力消纳保障机制，进一步完善新能源发电项目竞争性配置机制，按照《解决弃水

据国家能源局官网消息：7月25日，在国家能源局召开的例行新闻发布会上，市场监管司副司长赵国宏介绍了12398能源监管热线第二季度投诉举报处理情况，新能源和可再生能源行业成为二季度投诉举报热点

%;煤炭类1件，占0.47%;其他事项12件，占5.61%。 从业务分类情况看，12件投诉均集中在供电服务。 2019年6月电力行业有效信息按业务分类情况见表二。 表二 2019年6月电力
行业有效信息按业务分类情况 单位：件 三、分布情况 贵州各市按照收到的有效信息数量排序，遵义46件，列第1位;贵阳40件，列第2位;毕节37件，列第3位。 按照收到的投诉举报数量排序，遵义

，镇江供电公司1件，其他社会企业5件。 三、投诉举报反映的主要问题及原因分析 (一)主要问题：投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。一是部分地区停电通知不到位、故障停电

，占全部工单的55.46%。 投诉举报工单已办结43件，属实19件，部分属实8件，不属实16件。 (二)分类情况 2019年二季度收到的128件工单信息，125件属电力行业方面，占工单信息的
这些问题，说明个别供电企业配电网设施设备缺乏日常定期维护，电力设施安装位置不够合理，对用户安心用电造成不好的影响。 三、投诉举报调查处理情况 2019年二季度，按照《12398能源监管热线投诉举报

，镇江供电公司1件，其他社会企业5件。 三、投诉举报反映的主要问题及原因分析 (一)主要问题：投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。一是部分地区停电通知不到位、故障

情况 单位：件 二、投诉举报的主要问题 投诉反映的问题主要在供电服务和电力安全方面，(一)农网改造未在用户家附近架设电线杆，用户认为将无法继续用电;(二)所在地持续多年电压低;(三)欠费

以来用户获得电力专项监管工作开展情况、清洁能源消纳监管情况以及2017年以来12398投诉举报共性问题情况，与会电网公司分别就有关工作开展情况进行了交流发言。会议重点对2019年三项专项监管工作进行了

数量为41件，占全部投诉举报数量的9.49%。群众反映的问题主要集中在分布式光伏发电项目上网电费结算、发电量补贴转付等方面。 而据悉，5月投诉举报的热点问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源

12件求助工单、1件咨询工单进行了接收登记。 从受理的内容来看，大部分集中在传统电力行业领域，其中供电服务、电力安全等问题较为突出。 三、投诉举报等办理情况 5月份办结投诉举报事项2件，办结求助