电力投诉举报

类问题进行专项治理，处理相关投诉举报事项994件。 五是改革创新推动新产业发展。能源体制机制改革稳步推进。推动全国8个电力现货市场试点省份全部开展了结算试运行。14个地区开展电力辅助服务市场改革试点

、反映的主要问题及原因分析 (一)主要问题 投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。 电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区

近日，南方能源监管局发布2019年8月12398能源监管热线办理情况通报。 通报显示，8月份南方能源监管局受理的广东、广西、海南三省(区)投诉举报事项数量为86件，环比有所下降，但同比仍有较大
增幅。经分析，8月投诉举报数量下降，一方面是由于天气原因用电负荷有所下降，另一方面是供电企业进一步做好用电保障及客户服务工作。同时，8月办结的属实及部分属实投诉主要仍为供电企业未及时处理用户反映的频繁停电

%;其他事项34件，占5.26%。 投诉举报主要集中在电力行业，共64件。从业务分类情况看，供电服务方面56件，占87.50%;电力安全方面3件，占4.69%;成本价格和收费方面4件，占6.25

事项34件，占5.26%。 投诉举报主要集中在电力行业，共64件。从业务分类情况看，供电服务方面56件，占87.50%;电力安全方面3件，占4.69%;成本价格和收费方面4件，占6.25%;市场准入

8月投诉举报的热点问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。 电力行业主要反映了供电服务和电力安全等方面问题。一是部分地区受台风、暴雨等恶劣天气影响，频繁出现电力设备故障等问题;二是

9月12日，国家能源局通报了8月份12398能源监管热线投诉举报处理情况。 8月份，共收到有效信息10220件，同比减少11.21%。 在全部有效信息中，新能源和可再生能源行业数量占比排在第二位
，有效信息数量为784件，占全部有效信息的7.67%;其中受理的投诉举报数量为37件，占全部投诉举报数量的3.94%。群众反映的问题主要集中在补贴结算和并网验收等方面。 天津、陕西、辽宁、吉林、河南

近日，湖南能源监办发布2019年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。 为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报

为深入贯彻落实国家能源局关于开展用户获得电力优质服务、12398热线投诉举报共性问题专项治理等供电监管工作要求，充分发挥专家作用，切实提升供电重点专项监管工作实效，近日，江苏能源监管办在启动现场检查

0.34%;其他事项17件，占5.86%。 投诉举报主要集中在电力行业，共4件，全部为供电服务方面。(2019年7月电力行业有效信息按业务分类情况见表二)。 表二2019年7月电力行业有效信息按业务