电力投诉举报

一、基本情况 2019年3月，12398能源监管热线投诉举报有效信息740件。按诉求性质分类，投诉21件，占有效信息的2.8%;咨询638件，占有效信息的86.2%;其他方面81件，占有效信息的
，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，辽宁省居首位;从投诉举报数量来看，黑龙江省居首位。(详细情况见表二) 表二：2019年3月有效信息与各省投诉举报排名情况 单位：件 三、受理

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。现将
73件，正在办理7件。 按诉求性质分类：投诉工单13件，占全部工单的16.25%;咨询工单3件，占全部工单的3.75%;其他工单64件，占全部工单的80.00%;未发生举报事项。 投诉工单13件已

%,惠及人口总数204.7万人次。加强市场价格监管，大力推行“双随机”检查方式，2018年受理办结价格咨询投诉举报案件681件，完成刑事案件、纪检案件及复核案件价格认定17件，查处违法案件15起
体系、统计体系、绩效评价和政绩考核，大力推动现代化经济体系建设。三是继续降低实体经济成本。进一步扩大电力交易规模，推进钢铁、有色、建材等行业自愿选择全电量参与交易，切实降低企业用能成本。继续动态调整

件求助工单、 3件咨询工单进行了接收登记。 从受理的内容来看，大部分集中在传统电力行业领域，其中供电服务、电力安全等问题较为突出。 三、投诉举报等办理情况 3月份办结投诉举报事项0件，办结求助

近日，南方能源监管局发布了2019年1月12398能源监管热线办理情况通报。 通报指出，1月份受理的投诉举报事项数量较2018年同期减少28件，降幅为61%，较2018年12月减少8件，降幅为31
%;反映事项仍以供电服务类问题为主，其中电能质量问题占大多数，数量较2018年同期有所减少，但较2018年12月有所上升，经分析，主要原因是：各供电企业按照国家能源局部署，扎实推进获得电力各项工作，在