电力投诉举报

减少4件。 12月受理的26件投诉举报事项中24件为电力类投诉，其中20件为供电服务类投诉、1件为电力安全类投诉、2件为补贴和费用类投诉、1件为成本价格和收费类投诉;2件为新能源与可再生能源类投诉

2018年12月收到的有效信息中，电力行业类262件，占72%;新能源和可再生能源行业类47件，占12.9%;石油天然气行业类9件，占2.5%;其他事项46件，占12.6%。 投诉举报主要集中在

给出的数据显示，2018年11月收到的有效信息中，电力行业类投诉举报问题为5970件，占比73.22%。紧随其后的是新能源和可再生能源行业类759件，占比为9.31%。 7起光伏发电典型投诉举报事项

行业类420件，占5.15%;煤炭行业类6件，占0.07%;其他事项998件，占12.24%。 投诉举报主要集中在电力行业，共218件。从业务分类情况看，项目建设方面2件，占0.92%;电力安全方面7

用电户户主发送降电价公益短信息等方式扩大政策宣传覆盖面。对转供电主体截留国家降价红利的，鼓励转供电主体终端用户通过12358价格举报电话向价格监督检查主管部门投诉举报。对于拒不执行、截留政策红利等负面

，投诉等事项大部分集中在传统电力行业领域，其中供电服务、电力安全、成本价格和收费、新能源并网发电等问题较为突出。 三、投诉举报等办理情况 10月份办结投诉事项共2件，办结求助类工单13件;当月办结

举报受理、办结及回访情况 单位：件 四、反映的主要问题 投诉反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。 电力行业主要反映供电服务方面的问题：一是部分地区停电时间较长、抢修

行业类320件，占3.88%;煤炭行业类8件，占0.10%;其他事项974件，占11.80%。 投诉举报主要集中在电力行业，共197件。从业务分类情况看，电力安全方面8件，占4.06%;市场准入方面2

各位记者朋友，大家上午好!欢迎大家出席国家能源局例行新闻发布会。今天的新闻发布会将发布今年前三季度能源形势、可再生能源并网运行情况、第三季度12398能源监管热线投诉举报受理情况，还将解读《关于加强电力

10月30日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布今年前三季度能源形势、可再生能源并网运行情况、第三季度12398能源监管热线投诉举报受理情况，并解读了《关于加强电力行业网络安全工作的指导意见》等
能源企业对12398热线反映的问题更加重视，用户的投诉举报呈下降趋势。 (三)电力行业投诉举报占比依然较大。2018年第三季度收到的有效信息中，电力行业24413件，占全部有效信息的77.51%，与