电力投诉举报

可再生能源行业类62件，占8.73%;石油天然气行业类41件，占5.77%;煤炭行业类0件;其他事项32件，占4.51%。 投诉举报主要集中在电力行业，共64件。从业务分类情况看，供电服务方面59件

结清一季度上网电费。国网辽宁省电力有限公司鞍山供电公司则因电费支付系统故障，导致2018年8月起未能结算电费，待系统修复后将尽快为用户结算电费。 经调查，上述供电企业已组织上网电费及补贴签字确认工作，回访已确认用户收到上网电费及补贴。国家能源局表示，接到群众投诉举报的事件基本上均已得到妥善解决。

682件，其中接收并按规定受理投诉举报166件，受理的投诉举报数量较去年同期减少81件，同比降幅为33%，近几年持续大幅下降。反映的问题仍然集中在供电服务中的停电、电能质量和用电报装方面，其次是电力

2019年7月收到的有效信息中，电力行业类365件，占77.83%;新能源和可再生能源行业类61件，占13.00%;石油天然气行业类8件，占1.71%;其他事项35件，占7.46%。 投诉举报23件，其中电力

组织对属于国家能源局及其派出机构能源监管职责范围的，涉及电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的诉求或者对违反有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为，均可通过拨打12398热线电话或者发送传真、电子邮件方式，向国家能源局派出机构投诉举报。

2019年6月12398热线关于光伏发电投诉举报事项具体处理情况 以下被投诉举报单位反映事项处理措施及结果： 1、国网辽宁省电力有限公司沈阳供电公司 沈阳市辽中区群众反映，其个人安装的光伏发电

受理的投诉举报数量为522件，占全部投诉举报数量的93.38%。群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。(2019年6月电力行业有效信息按业务分类情况见表二) 新能源

第二季度投诉举报处理情况。 发展规划司司长李福龙介绍上半年能源形势，他说，上半年的能源发展主要有以下四个特点： 一、能源供给保障能力不断提升。油气增储上产取得积极进展。进一步压实企业、重点省份油气增储上
、产能置换一批、升级改造一批的原则分类处置年产30万吨以下煤矿，有序核准开工大中型现代化煤矿。电力供应平稳有序。上半年，全国累计新增电力装机4074万千瓦。其中，水电182万千瓦，风电909万千

举报数量为1352件，占全部投诉举报数量的97.62%。群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费方面。 新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为2715件，占全部有效信息的

监管热线的投诉举报热点。2019年二季度收到的有效信息中，电力行业排在首位，有效信息数量为23930件，占全部有效信息的79.11%。群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面