电力投诉举报

获得感、幸福感和安全感。 坚持问题导向，国家能源局聚焦热点难点问题，组织派出机构在全国范围内开展用户获得电力优质服务情况、清洁能源消纳和12398热线投诉举报共性问题三项重点专项监管，深入查找问题

问题的投诉举报和处理回应机制并及时向社会公布处理情况。 (六)破除招投标隐性壁垒。对具备相应资质条件的企业，不得设置与业务能力无关的企业规模门槛和明显超过招标项目要求的业绩门槛等。完善招投标程序监督
12月22日，《中共中央国务院关于营造更好环境支持民营企业改革发展的意见》发布。意见明确提出：在电力、电信、铁路、石油、天然气等重点行业和领域，放开竞争性业务，进一步引入市场竞争机制。 全文如下

。严格审查新出台的政策措施，建立规范流程，引入第三方开展评估审查。建立面向各类市场主体的有违公平竞争问题的投诉举报和处理回应机制并及时向社会公布处理情况。 (六)破除招投标隐性壁垒。对具备相应资质条件的
《中共中央 国务院关于营造更好环境 支持民营企业改革发展的意见》于2019年12月22日发布。意见提出：在电力、电信、铁路、石油、天然气等重点行业和领域，放开竞争性业务，进一步引入

0.51%;其他事项28件，占4.77%。 投诉举报主要集中在电力行业，共58件。从业务分类情况看，供电服务方面52件，占89.66%;电力安全方面1件，占1.72%;成本价格和收费方面4件，占6.90

2019年11月收到的有效信息中，电力行业类250件，占78.62%;新能源和可再生能源行业类38件，占11.95%;其他事项27件，占8.49%;石油天然气行业类3件，占0.94%。 投诉举报22件

月投诉举报排名前10位情况单位：件 二、反映的主要问题及原因分析 群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区停电通知不到位

投诉举报排名前10位情况单位：件 二、反映的主要问题及原因分析 群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区停电通知不到位、故障

2019年10月收到的72 件投诉举报受理70件，其中2件因不在我局监管范围未受理。(详细情况见表三) 四、反映的主要问题 投诉举报反映的问题主要集中在电力行业:一是部分地区停电抢修不及

受理的投诉举报数量为449件，占全部投诉举报数量的92%。群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。(2019年10月电力行业有效信息按业务分类情况见表二) 新能源和

第三季度收到的有效信息中，电力行业排在首位，有效信息数量为24482件，占全部有效信息的83.06%，其中受理的投诉举报数量为2339件，占全部投诉举报数量的92.93%。群众反映的问题主要集中在供电服务