电力投诉举报
建设。大力推广双随机、一公开监管模式，推进构建以信用为基础的新型监管机制，开展信用监管试点。强化能源监管行政执法，办好12398能源监管热线，畅通互联网等投诉举报新途径，切实加大对违法违规行为查处力度
煤电基础性调节性作用，扎实提升电力安全保供能力，持续提升油气勘探开发力度，不断完善产供储销体系，保障北方地区群众安全温暖过冬，加强能源安全运行预测预警。
2.加快能源绿色低碳发展
必须坚持先立后破
。 (三)建立了信息公开咨询机制。要求供电企业设置信息公开咨询窗口，限时回应关切，优化咨询服务。 (四)建立了信息公开申诉机制。明确监督救济渠道，建立信息公开申诉机制，参照12398能源监管热线投诉举报有关程序进行处理。
门槛、不当干预市场、限制市场竞争等行为，依法查处违规行为，配合地方政府有关部门严肃查处市场主体价格串通、实施垄断协议、滥用市场支配地位等行为。充分发挥 12398能源监管热线作用，做好投诉举报处理工作
据电力市场与电力交易论坛消息，11月10日，国家能源局综合司发布特急通知，要求强化市场监管、发挥市场机制、促进电力供应保障。
文件强调，要督促自备电厂应开尽开。
文件指出，各派出机构要督促
、实施垄断协议、滥用市场支配地位等行为。充分发挥 12398能源监管热线作用，做好投诉举报处理工作。
五、加强并网燃煤自备电厂监管
(十六)督促自备电厂应开尽开。各派出机构要督促地方政府有关部门
11月10日，国家能源局综合司发布特急通知，要求强化市场监管、发挥市场机制、促进电力供应保障。
《通知》对电力中长期交易、电力辅助服务、跨省区支援、交易秩序监管、自备电厂监管、电网企业代理购电监管
诉求解决机制，完善问题受理、协同办理、结果反馈等流程，杜绝投诉无门、推诿扯皮现象，有效解决企业面临的实际困难问题。针对企业和群众反映的涉及营商环境事项，认真调查处理，不得将重要投诉举报线索移交被投诉
、电网互联双方违反本办法的行为，任何单位和个人有权通过12398能源监管热线等向国家能源局及其派出机构投诉和举报，国家能源局及其派出机构应依法及时处理。
第二章 电源接入电网
第七条电网企业应公平
》政策解读
电网公平开放监管办法
第一章 总 则
第一条为规范电网公平开放行为，加强电网公平开放监管，保护相关各方合法权益和社会公共利益，根据《中共中央国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见
) 捏造事实、提供虚假材料 2) 以非法手段取得证明材料 3) 恶意诽谤，诬告或陷害竞争对手 4) 投诉前没有提出异议，或者对未处理完毕的异议提交投诉 5) 多渠道异议、举报、投诉、上访的。 项目
解决机制，完善问题受理、协同办理、结果反馈等流程，杜绝投诉无门、推诿扯皮现象，有效解决企业面临的实际困难问题。针对企业和群众反映的涉及营商环境事项，认真调查处理，不得将重要投诉举报线索移交被投诉举报的
投诉无门、推诿扯皮现象，有效解决企业面临的实际困难问题。针对企业和群众反映的涉及营商环境事项，认真调查处理，不得将重要投诉举报线索移交被投诉举报的主体处理，抓典型，定期通报，以点带面，促进从制度层面整改
。针对企业和群众反映的涉及营商环境事项，认真调查处理，不得将重要投诉举报线索移交被投诉举报的主体处理，抓典型，定期通报，以点带面，促进从制度层面整改，优化营商环境。鼓励通过电话回访、问卷调查等方式
