电力投诉举报
。进一步优化12398能源监管投诉举报热线工作流程，确保群众反映的用能诉求及时得到高效解决。坚持守正创新，着力推动监管工作提质增效。开展过程监管，全程监测能源安全保供各个环节，全周期监管国家能源
万户，受益群众超过200万人。持续巩固专项整治成效，推进频繁停电问题常态治理。二是深入开展电力领域综合监管，促进行业规范健康发展。统筹调动监管力量，以5个省(区、市)为重点，对电力行业规划建设、生产运行
新建机组调试电价水平，煤电企业2023年受益超17亿元，促进电源项目投产运行。强化群众用能服务保障，2023年共办结群众投诉举报10123件，推动一批涉及群众用能问题及时彻底解决。二是充分发挥市场机制
的属地责任和企业主体责任，确保取暖用能供需平稳。四是持续发挥12398热线“连心桥”作用。坚持“听民声、察民情、纾民怨、解民忧”，认真做好投诉举报处理，加强重大问题督办，确保群众反映的用能诉求得到及时
电力”指标参评工作。(二十四)持续发挥12398热线“连心桥”作用。进一步优化12398能源监管投诉举报热线的诉求受理、工单转办、属地办理、结果反馈等环节工作流程，认真做好投诉举报处理，梳理分析典型
实施煤炭消费总量控制。到2025年，京津冀及周边地区、长三角地区煤炭消费量较2020年分别下降10%和5%左右，汾渭平原煤炭消费量实现负增长，重点削减非电力用煤。重点区域新改扩建用煤项目，依法实行煤炭
燃煤机组，支持自备燃煤机组实施清洁能源替代。对支撑电力稳定供应、电网安全运行、清洁能源大规模并网消纳的煤电项目及其用煤量应予以合理保障。(十一)积极开展燃煤锅炉关停整合。各地要将燃煤供热锅炉替代项目
纠纷解决机制。开展“提振消费信心、放心消费在中原”系列活动，推进放心消费示范单位创建，积极倡导实体店经营者主动作出无理由退货承诺，推动线下实体店无理由退货承诺县(市、区)全覆盖。进一步畅通消费投诉举报
消费投诉举报受理处置质效。(市市场监管局牵头负责)三、优化投资结构，拓展投资空间牢固树立“项目为王”鲜明导向，完善扩投资体制机制，加大重点领域补短板力度，促进投资规模合理增长、结构不断优化，更好发挥投资对
下降33.66%;举报167件，环比增长26.52%、同比增长135.21%。(一)分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为1263件、占投诉举报总数的95.97%，主要集中在供电服务
。”能源是人类社会发展的重要物质基础，民生用能水平是衡量现代化程度的重要标准。我们聚焦民生用能服务，坚持人民至上，通过调查研究、自我检视、接待信访、“互联网+督查”、政务咨询答复、投诉举报处理等渠道
能源发展形势、电力市场建设、供电服务质量提升等问题，面对面与干部群众交流，点对点解决堵点难点问题，并及时开展调研成果交流研讨，把调查研究贯穿能源工作各方面全过程。把推动能源发展贯穿主题教育始终。习近平
%；新能源和可再生能源行业类58件，占9.08%；石油天然气行业类65件，占10.17%；其他事项52件，占8.14%。江苏能源监管办直接办理的投诉举报共24件，其中电力行业21件，新能源和可再生能源3
材料3) 恶意诽谤，诬告或陷害竞争对手4) 投诉前没有提出异议，或者对未处理完毕的异议提交投诉5) 多渠道异议、举报、投诉、上访的。
7月18日，国电电力技术咨询分公司2023年度光伏组件框架协议采购公开招标项目中标候选人公示。招标公示显示，该项目划分3个标段，预估采购总容量为900MW，涵盖国电电力发展股份有限公司所属项目单位的
2023年4月接收投诉举报分布图(一)分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为606件、占投诉举报总数的94.54%，主要集中在供电服务、资质许可、电力安全、电力交易等方面。新能源和
