电力投诉举报

%)，表扬、求助、建议等其他方面47件(占55.95%)。 群众投诉举报反映的问题均集中在电力行业。主要原因：一是部分配电网供电能力薄弱地区，改造升级工作受疫情、资金落实等因素影响未能如期实施;二是

行政管理部门责令停止作业、恢复原状并赔偿损失。 第六十条 违反本条例第四十九条第一项、第二项、第六项规定，供电企业拒绝供电、中断供电，或者对用户投诉、咨询推诿塞责，不及时处理投诉、举报的，由电力

11.44%;石油天然气行业类5件，占1.22%;其他事项29件，占7.06%。 投诉举报17件，其中电力行业16件，新能源和可再生能源行业1件。电力行业投诉举报中涉及供电服务13件，电力安全2件

1件，宁德地区1件。 三、投诉举报及咨询、其他事项按业务分类情况 128件有效信息按事项类别划分，供电服务82件，占64.06%;成本价格与收费12件，占9.38%;电力安全10件，占7.81
2020年2月，福建能源监管办共收到投诉举报、咨询以及其他等有效信息共128件。其中，投诉举报事项2件、咨询事项115件、其他事项11件。本月咨询、其他件全部办结，本月及跨月办结投诉举报13件，办理

了双方信服、案结事了，有效解决了市场主体之间的矛盾问题。 认真处理投诉举报事项维护人民群众合法用能权益 2019年全年共处理有效信息100605件、解决咨询事项84919项，处理投诉举报6035件

%)，表扬、求助、建议等其他方面49件(占52.69%)。 群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。主要原因：一是春节期间农村务工人员集中返乡，农村地区用电量大幅增长

2020年1月收到的有效信息中，电力行业244件，占83.85%;新能源和可再生能源行业类23件，占7.90%;其他事项19件，占6.53%;石油天然气行业类5件，占1.72%。 投诉举报25件，均为

，占6.02%;石油天然气行业类10件，占2.87%;其他事项21件，占6.02%。 投诉举报主要集中在电力行业，共15件。从业务分类情况看，电力安全方面2件，占13.33%;市场准入方面1件，占

生产企业可靠用电得到有效保障，未发生重大电网事故及供电服务质量事件，未接到12398能源监管热线的投诉举报电话，人民群众满意用电工作圆满完成。 为切实保障2020年春节期间人民群众可靠用电、放心用电
春节期间加强值班值守，提高应急处置能力，加强12398能源监管热线投诉举报处理，维护群众用电权益等工作作出部署;四是春节期间，随着全国、全省防疫形势逐步严峻，江苏能源监管办对全省供电企业提出保障医疗机构和

塞责，不及时处理投诉、举报的，由电力行政管理部门责令改正，给予警告;情节严重的，对有关主管人员和直接责任人员给予处分。 违反本条例第四十九条第三项规定，供电企业未按照国家电能质量标准供电，给用户造成