电力投诉举报

2019年5月收到的有效信息中，电力行业类254件，占67.20%;新能源和可再生能源行业类83件，占21.96%;石油天然气行业类12件，占3.17%;其他事项29件，占7.67%。 投诉举报14

。 (六)确保清费减负措施落到实处。加大对转供电环节以及铁路、港口、民航、电信等领域降费政策落实情况的监督检查。健全乱收费投诉举报查处机制，加大对乱收费的查处和整治力度。 三、加大金融对实体经济的
。推进固定资产投资项目审批制度改革，清理和规范项目审批前置性条件，推广投资项目承诺制。在全国推开工程建设项目审批制度改革，大幅缩短全流程审批时间。继续压缩开办企业、注册商标、获得电力等时间，优化注销

关切和市场反映强烈的能源领域突出问题，研究制定了《用户获得电力优质服务情况重点专项监管工作方案》《清洁能源消纳重点专项监管工作方案》《12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案》。 其中，根据

5月16日，国家能源局通报了4月份12398能源监管热线投诉举报处理情况。 4月份，共接到有效信息7831件，环比增加11.20%，同比增加17.28%。 从行业来看，问题主要集中在电力行业，占

%，较上月减少3件，西藏地区1件，占6.2%。 4月受理的16件投诉举报事项中，14件为电力类投诉(皆为供电服务类投诉);2件为新能源和可再生能源类投诉。 投诉举报反映的主要问题集中在供电质量、供电

关信息(电话、电子邮箱)报送国家能源局市场监管司。 附件名称 附件1：用户获得电力优质服务情况重点专项监管工作方案 附件2：清洁能源消纳重点专项监管工作方案 附件3：12398热线投诉举报共性

求助工单、 5件咨询工单进行了接收登记。 从受理的内容来看，大部分集中在传统电力行业领域，其中供电服务、电力安全等问题较为突出。 三、投诉举报等办理情况 4月份办结投诉举报事项3件，办结求助类工

4月29日下午，国家能源局在京召开新闻发布会，解读《能源行业深入推进依法治理工作的实施意见》《关于做好水电开发利益共享工作的指导意见》，发布1-3月可再生能源并网运行情况、1-3月12398投诉举报
受理情况，介绍2019年电力行业防汛抗旱工作情况及电力安全文化建设年活动情况，并回答记者提问。 新能源和可再生能源司副司长 梁志鹏 梁志鹏：各位媒体朋友，大家下午好!首先感谢大家一直以来对

为18360件，占全部有效信息的79%;其中受理的投诉举报数量为498件，占全部数量的96%。群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。新能源和可再生能源行业排在第二位，有效

并网运行情况、1-3月12398投诉举报受理情况，介绍2019年电力行业防汛抗旱工作情况及电力安全文化建设年活动情况，并回答记者提问。 各位记者朋友，大家下午好!欢迎大家出席国家能源局例行