当前位置:首页 > 光伏资讯 > 光伏市场 > 正文

甘肃能源监管办2019年6月12398热线投诉举报咨询受理情况通报

来源:甘肃能源监管办发布时间:2019-07-11 14:20:59
 为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,甘肃能源监管办依法履行监管职责,认真受理能源监管投诉举报事项,充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。现将2019年6月甘肃能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下:

一、基本情况

(一)工单信息情况

2019年6月,甘肃能源监管办共收到工单信息33件,同比持平,环比下降36.53%。

按诉求性质分类:投诉事项16件,占工单信息的48.48%;举报事项1件,占工单信息的3.03%;咨询事项1件,占工单信息的3.03%;其他事项15件,占工单信息的45.45%。

(二)分类情况

2019年6月收到的33件工单信息中,电力行业类32件,占96.96%;新能源可再生能源行业类1件,占3.03%。

投诉事项共16件,从业务分类情况看,13件属供电服务方面,占投诉总量的81.25%;3件属电力安全方面,占投诉总量的18.75%。(2019年6月电力行业工单信息按业务分类情况见表一)

表一 2019年6月电力行业工单信息按业务分类情况

单位:件


(三)区域分布情况

各市、州按照收到的工单信息数量排序,临夏市列全省第1位;按照投诉举报数量排序,兰州市列全省第1位。(2019年6月工单信息及投诉举报排名情况见表二)

表二 2019年6月工单信息及投诉举报排名情况

单位:件


二、投诉举报的主要问题

投诉反映的问题主要在供电服务和电力安全方面,(一)农网改造未在用户家附近架设电线杆,用户认为将无法继续用电;(二)所在地持续多年电压低;(三)欠费停电,缴纳电费后未按规定时间恢复供电;(四)电费突增,排查后未发现有漏电现象,未查明原因;(五)当地正在进行二次线路改造,用户和附近的几户居民未在改造范围内,对此用户不解;(六)所在村农网改造已完成一个月左右,用户与附近三户居民的电表一直未安装;(七)供电所将电线杆架设在用户家屋后,距离房屋过近,导致房屋出现裂痕;(八)未经用户同意将电线固定在其家房顶上,用户认为安全距离不符合标准,联系95598告知尽快处理,但一直未解决;(九)电线距离屋顶太近,导致用户无法维修房屋,希望尽快架高线路;(十)变压器安装后未及时通电问题;(十一)居住地为老旧小区,阳台旁边架设的10千伏电线的绝缘皮脱落半年时间,存在安全隐患,工作人员告知需要2个月的时间才能解决。

举报反映的问题在新能源和可再生能源方面。接到匿名举报后我办高度重视,立即组织人员请示相关政策,并与电力公司进行座谈,经调查核实,举报情况不属实。

三、投诉举报处理情况

2019年6月,按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》规定,甘肃能源监管办对属于监管职责范围的16件投诉、1件举报信息进行了调查处理,截止目前已办结件10件,其中,3件属实,2件部分属实,5件不属实。

甘肃能源监管办

2019年7月7日

责任编辑:肖舟

特别声明:
凡本网注明来源: "索比光伏网或索比咨询"的所有作品,均为本网站www.solarbe.com合法拥有版权或有权使用的作品,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。

经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明来源: "索比光伏网或索比咨询"。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
推荐新闻
拟支持7.5GW风、光项目!甘肃张掖新增36个负荷项目入库

拟支持7.5GW风、光项目!甘肃张掖新增36个负荷项目入库

近日,甘肃省张掖市发改委发布了《关于首批新增负荷项目入库的通知》,根据测算拟支持的新能源规模总计达7.5GW。从项目清单来看,主要为各类风光制氢氨项目,同时也包括数据中心、风光储智能制造等,总计36个项目。

新能源风光制氢风光储智能制造
2024-07-30
向上求索,向新而行,润阳股份与江苏东软达成战略合作

向上求索,向新而行,润阳股份与江苏东软达成战略合作

以降本增效为驱动力,以技术研发为核心力,江苏润阳新能源科技股份有限公司(以下简称“润阳股份”)与江苏东软智能科技有限公司(以下简称“江苏东软”)于2024年7月29日在润阳光伏研究院举行战略合作签约仪式。双方此次合作旨在实现优势互补,合作共赢,为“光伏+”模式的发展拓宽思路,构建更加广阔的光伏应用前景,实现多元化战略布局,助力碳中和进程。签约仪式现场,润阳股份总裁唐骏、光伏研究院院长杨阳、组件研发总监沈志敏、电站事业部总经理张尧和江苏东软总经理陈长川一行共同见证了本次签约。

润阳新能源分布式光伏光伏产业
2024-07-29
广东:扩大新能源配储范围及容量 时长增至2h

广东:扩大新能源配储范围及容量 时长增至2h

7月26日,广东省发改委印发《关于调整新能源发电项目配置储能有关事项的通知》,拟扩大新并网新能源项目配储范围以及容量。根据文件,2025年及以后首次并网(指通过电网公司批复的正式接入系统方案并网)的海上风电、陆上风电和装机容量大于3万千瓦的光伏发电项目,按照不低于发电装机容量的10%、时长2小时配置新型储能,鼓励利用自然人及村集体权属等物业建设的光伏发电项目按需配置新型储能。

新能源发电新型储能光伏发电
2024-07-29
章建华:我国发展新能源产业面临的形势,挑战与重大意义

章建华:我国发展新能源产业面临的形势,挑战与重大意义

近日,国家发展改革委党组成员,国家能源局党组书记、局长章建华在《时事报告》发表署名文章,提出要以时不我待、只争朝夕的紧迫感投入工作,以更大力度推动新能源高质量发展。

章建华新能源产业可再生能源发电
2024-07-29
哥伦比亚在建光伏项目装机量达922.8MW

哥伦比亚在建光伏项目装机量达922.8MW

在截至2024年3月的有关哥伦比亚能源发电项目进展的报告中,哥伦比亚电力能源管理局表示,目前该国运营的可再生能源项目有322个,其中包括233个光伏电站,占发电项目的最大份额,其次是46个水电项目;32个风电场,包括12个海上风电场和20个陆上风电场;6个热能发电项目;以及四个生物质发电项目。

光伏项目可再生能源
2024-07-30
湖南:截至2024年6月底 可再生能源装机规模达4432万千瓦

湖南:截至2024年6月底 可再生能源装机规模达4432万千瓦

截至2024年6月30日,湖南电网电源装机突破7000万千瓦、达7124万千瓦。其中,可再生能源装机规模达4432万千瓦,占总装机容量的62.21%,较2020年底增加1577万千瓦,占比提高4.93个百分点。风电、光伏发电装机分别达1006万千瓦、1519万千瓦,分别比2020年底增加337万千瓦、1128万千瓦,分别增长了50.37%、288.49%。

可再生能源光伏发电
2024-07-30
浙江嵊泗:加快海上风电、光伏等新能源项目规模化发展

浙江嵊泗:加快海上风电、光伏等新能源项目规模化发展

近日,嵊泗县人民政府发布关于推动嵊泗经济高质量发展若干政策,文件指出,强化用能要素保障。保障新增重大产业项目用能,优先向上争取能耗指标。用足用好新能源能耗抵扣政策,对地方新增可再生能源消费量,不纳入能耗总量考核。支持推进重点领域投资。加快海上风电、光伏等新能源项目规模化发展,支持深远海发电技术和装备制造研究,谋划深远海风电示范项目建设。积极打造全市“155”海洋特色产业集群协同区,结合我县实际,全力推进水产、清洁能源及装备产业发展。

可再生能源光伏清洁能源
2024-07-30
章建华:我国发展新能源产业面临的形势,挑战与重大意义

章建华:我国发展新能源产业面临的形势,挑战与重大意义

近日,国家发展改革委党组成员,国家能源局党组书记、局长章建华在《时事报告》发表署名文章,提出要以时不我待、只争朝夕的紧迫感投入工作,以更大力度推动新能源高质量发展。

章建华新能源产业可再生能源发电
2024-07-29
返回索比光伏网首页 回到甘肃能源监管办2019年6月12398热线投诉举报咨询受理情况通报上方
关闭
关闭