能源监管热线
7月25日，国家能源局在京召开新闻发布会，分析上半年能源形势，发布可再生能源并网运行情况和2019年光伏发电全国补贴竞价情况，解读《油气管网设施公平开放监管办法》，发布12398能源监管热线
国家能源局发布12398监管热线二季度投诉举报处理情况 分布式光伏电费结算及补贴发放问题增多 7月25日，国家能源局发布12398能源监管热线2019年第二季度投诉举报受理及处理情况。市场监管
7月25日，国家能源局在京召开新闻发布会，分析上半年能源形势，发布可再生能源并网运行情况和2019年光伏发电全国补贴竞价情况，解读《油气管网设施公平开放监管办法》，发布12398能源监管热线
据国家能源局官网消息：7月25日，在国家能源局召开的例行新闻发布会上，市场监管司副司长赵国宏介绍了12398能源监管热线第二季度投诉举报处理情况，新能源和可再生能源行业成为二季度投诉举报热点
，群众反映的问题主要集中在分布式光伏发电项目上网电费结算、发电量补贴转付等方面。
赵国宏透露，二季度，12398监管热线共收到有效信息30250件，同比增加1.15%。其中，收到新能源和可再生能源行业有效
一、基本情况
2019年6月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息214件，环比增加3.88%，同比增加28.92%。
按诉求性质分类，投诉12件，占有效信息的5.61
排序情况见表四。
表四 2019年6月投诉按区域排序情况
单位：件
四、主要问题
2019年6月，12398热线反映的问题主要集中在供电服务方面。
造成以上问题的主要原因：一是贵州
2019年上半年，江苏能源监管办能源监管投诉举报热线12398(含12398电话、传真、电子邮件等)共收到有效信息2196件，同比增加2.95%。其中1月份392件，2月份295件，3月份359件
、投诉举报受理情况
根据国家能源局《12398能源监管热线投诉举报处理办法》(国能监管25号)规定，2019年1-6月江苏能源监管办共受理投诉举报54件，其中投诉48件、举报6件。
二、投诉举报
为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。现将
2019年上半年，江苏能源监管办能源监管投诉举报热线12398(含12398电话、传真、电子邮件等)共收到有效信息2196件，同比增加2.95%。其中1月份392件，2月份295件，3月份359件
2019年6月，南方能源监管局收到12398热线有效信息160件，其中投诉举报62件(较上月增加17件，环比增幅35%;较去年同期增加8件，同比增幅12%)，按规定受理59件，不受理3件;咨询及其
件，供电企业未及时处理供电设施安全隐患问题1件，供电企业未及时为用户电表计量问题1件，供电企业未及时为用户办理移表业务等问题1件。
南方能源监管局要求各供电企业认真分析用户投诉原因，逐一对照用户投诉
为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。现将
