12398能源监管热线
据国家能源局官网消息：7月25日，在国家能源局召开的例行新闻发布会上，市场监管司副司长赵国宏介绍了12398能源监管热线第二季度投诉举报处理情况，新能源和可再生能源行业成为二季度投诉举报热点
，群众反映的问题主要集中在分布式光伏发电项目上网电费结算、发电量补贴转付等方面。
赵国宏透露，二季度，12398监管热线共收到有效信息30250件，同比增加1.15%。其中，收到新能源和可再生能源行业有效
一、基本情况
2019年6月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息214件，环比增加3.88%，同比增加28.92%。
按诉求性质分类，投诉12件，占有效信息的5.61
排序情况见表四。
表四 2019年6月投诉按区域排序情况
单位：件
四、主要问题
2019年6月，12398热线反映的问题主要集中在供电服务方面。
造成以上问题的主要原因：一是贵州
2019年上半年，江苏能源监管办能源监管投诉举报热线12398(含12398电话、传真、电子邮件等)共收到有效信息2196件，同比增加2.95%。其中1月份392件，2月份295件，3月份359件
为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。现将
2019年上半年，江苏能源监管办能源监管投诉举报热线12398(含12398电话、传真、电子邮件等)共收到有效信息2196件，同比增加2.95%。其中1月份392件，2月份295件，3月份359件
2019年6月，南方能源监管局收到12398热线有效信息160件，其中投诉举报62件(较上月增加17件，环比增幅35%;较去年同期增加8件，同比增幅12%)，按规定受理59件，不受理3件;咨询及其
明确联系方式的投诉人逐一进行了回访，接受回访的投诉人对南方能源监管局在规定时间内受理、办理其投诉的工作表示满意。
三、需要引起关注的问题
(一)6月份12398投诉数量环比有较大增幅，同比更是今年
为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。现将
速度慢、农户对于国家政策关注度不高，目前仍然有很多业主对于相关政策不知情、不了解。 此外，根据国家能源局6月21日发布的《2019年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》，5月国家能源局
速度慢、农户对于国家政策关注度不高，目前仍然有很多业主对于相关政策不知情、不了解。 此外，根据国家能源局6月21日发布的《2019年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》，5月国家能源局
消纳、12398热线投诉举报共性问题三项重点专项监管启动工作。国家能源局市场监管司司长戴俊良及新能源司有关负责同志出席会议并讲话，华北能源监管局局长王思强作总结讲话。 会议首先通报了华北区域2018年
