2017年7月，国家能源局12398热线共收到有效信息8811件，环比增加53.26%。
按诉求性质分类，投诉1481件，占有效信息的16.81%;举报22件，占有效信息的0.25%;咨询6135件，占有效信息的69.63%;表扬、求助、建议等其他方面1173件，占有效信息的13.31%。
投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。
电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区电压低、频繁停电、抢修不及时;二是部分地区乱收费，估抄、漏抄、错抄电量;三是个别电力设施保护层破损、架空线路垂落等存在安全隐患。
新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目费用结算不及时等问题。
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中国气象局国家气候中心与全球能源互联网发展合作组织2月5日联合发布《全球风光水发电能力年景预测2026》。预测显示，2026年全球风电、光伏及水电发电能力预计将全面提升。此次发布的年景预测报告，能够为电力规划和交易等提供科学参考。构建“风光水”三位一体的可再生能源中长期发电能力预测体系，对于保障电力供应、应对极端天气、优化资源配置具有重要意义。
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》规定，现将2025年12月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。(二)投诉处理情况能源企业应在2025年12月份办结投诉2562件，均在规定时限内予以办理。广西群众通过12398热线举报，反映某企业存在违法分包和未按照工程设计图纸施工情况。
太阳能公告，自2025年1月1日至2025年12月31日，公司下属光伏发电项目公司共收到可再生能源补贴资金33.18亿元，较去年同期增加142.90%，其中国家可再生能源补贴资金31.52亿元，较去年同期增加155.64%。
2025年11月，全国新增建档立卡新能源发电（不含户用光伏）项目共5041个，其中风电项目26个，光伏发电项目5011个（集中式光伏发电项目64个，工商业分布式光伏发电项目4947个），生物质发电项目4个。
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》规定，现将2025年11月12398能源监管热线投诉举报接收及处理情况通报如下。
2025年10月，财政部下达公司可再生能源电价附加补助资金年度预算923662万元，其中:风力发电413038万元，太阳能发电431783万元，生物质能发电78841万元。
12月8日，山西能源监管办发布的《2025年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》依据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《举报处理办法》进行数据整理和公开。
2025年10月，全国新增建档立卡新能源发电(不含户用光伏)项目共5358个，其中风电项目18个，光伏发电项目5336个(集中式光伏发电项目19个，工商业分布式光伏发电项目5317个)，生物质发电项目4个。
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。从投诉内容看，电力领域2328件，新能源领域118件。（二）投诉处理情况能源企业应在10月份办结投诉2367件，及时办结2367件，及时办结率100%。（二）申诉处理情况2025年10月，国家能源局派出机构受理申诉事项141件，办结申诉222件，申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、停电抢修等方面。
10月15日，国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况及典型案例通报发布。2025年9月，12398能源监管热线平台接收投诉2804件。能源企业应在9月份办结投诉2973件，及时办结2973件，及时办结率100%。江苏宿迁市群众通过12398热线实名举报，国网江苏宿迁供电公司违规办理屋顶光伏并网。安徽合肥市群众通过12398热线实名举报，反映某企业冒用其电工证。
关于2025年8月全国新增建档立卡新能源发电项目情况的公告2025年8月，全国新增建档立卡新能源发电项目共8658个，其中风电项目23个，光伏发电项目8624个，生物质发电项目11个。
