投诉回访

业务监管工作。配合国家发展改革委推进上海石油天然气交易中心筹建工作。研究出台交易业务监管办法，明确油气管网设施公平开放，合同签订与执行，信息公开、报送与披露，投诉举报处理等监管职责及要求。确定监管重点
渠道，完善能源管理、日常监管与稽查工作的衔接联动机制，严肃查处违法违规行为。集中力量依法查处有较大影响的违法违规案件。 （二十）认真做好投诉举报和争议处理工作。加强12398能源监管民生通道建设，规范

交易中心相关业务监管工作。配合国家发展改革委推进上海石油天然气交易中心筹建工作。研究出台交易业务监管办法，明确油气管网设施公平开放，合同签订与执行，信息公开、报送与披露，投诉举报处理等监管职责及要求
案件线索来源渠道，完善能源管理、日常监管与稽查工作的衔接联动机制，严肃查处违法违规行为。集中力量依法查处有较大影响的违法违规案件。 （二十）认真做好投诉举报和争议处理工作。加强12398能源监管民生通道

角色，建立一套优秀的客户回访与用户评价体系至关重要，它可以帮助运维服务商进行技术和管理改进。通过移动平台或互联网建立客户评价系统，完全由客户（供电方和用电方）自主进行评价和投诉，由系统进行统计分析，统计分析
电网按照居民阶梯电价（0.55-0.85元/度）进行结算，盈利部分支付运维服务费后可缩短电站建设资金回收期，进而尽快实现盈利。4.客户回访与用户评价管理运维服务商作为统筹协调供电方与用电方的关键

昨天上海一光伏电站业主接到国家电网的回访电话，国家电网客服中心的回访调查内容包括客户申请时间，整个申请过程是否顺利，电网工作人员有没有拿回扣，服务态度如何，相关政策有没有解释清楚等。 小编
表示太赞了！一向被指服务态度差的国家电网已经低调地做起了回访，是不是很让人鸡冻呢？不管怎么说，这是非常值得肯定的一件事，而且，我们希望电网能继续回访，并能真正解决广大业主们反映的问题。如果能将所有业主

23日，上海一ink"光伏电站业主接到国家电网的回访电话，国家电网客服中心的回访调查内容包括客户申请时间，整个申请过程是否顺利，电网工作人员有没有拿回扣，服务态度如何，相关政策有没有解释清楚等。小编
表示太赞了！一向被指服务态度差的国家电网已经低调地做起了回访，是不是很让人鸡冻呢？不管怎么说，这是非常值得肯定的一件事，而且，我们希望电网能继续回访，并能真正解决广大业主们反映的问题。如果能将所有业主

、回访等工作程序。如果受理的投诉举报事项涉及其他政府部门职责的，应当协商办理；如果需要有关单位和部门配合先行调查了解情况的，可以按照有关规定进行转办；确定不属于能源监管职责范围的，应当按照有关规定进行
定期统计投诉举报事项的办结率、回访率和当事人满意率。第九条 国家能源局及其派出机构应当按照政府信息公开规定将投诉举报事项处理情况向社会公布，接受公众监督。　　二 投诉处理第十条 投诉人提出投诉请求，应当

职责范围内的投诉举报事项，健全和完善投诉举报处理工作闭环管理制度、内部联动和外部协同工作机制，规范受理、分理、办理、回复、回访等工作程序。 如果受理的投诉举报事项涉及其他政府部门职责的，应当协商

消息，依法受理办理群众反映的投诉举报事项，定期统计投诉举报事项的办结率、回访率和当事人满意率，适时开展12398热线社会知晓度调查，确保12398热线投诉举报渠道的畅通。
索比光伏网讯:为了依法履行能源监管职责，加强社会和公众监督，统一受理国家能源局及其派出机构能源监管职责范围内的投诉举报事项，经国家信息产业主管部门批准，国家能源局决定从2014年11月1日起，将全国