投诉举报处理情况

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处

一、基本情况2018年6月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息8637件，环比增加8.87%。按诉求性质分类，投诉410件，占有效信息的4.75%;举报6件，占有效信息的0.07%;咨询7377件，占有效信息

:为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处

一、基本情况2018年5月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息7933件，环比增加18.81%。按诉求性质分类，投诉400件，占有效信息的5.04%;举报7件，占有效信息的0.09%;咨询6744件，占有效信

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处

一、基本情况2018年4月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息6677件，环比增加0.26%。按诉求性质分类，投诉301件，占有效信息的4.51%;举报5件，占有效信息的0.07%;咨询5693件，占有效信息

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办努力畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处

2018年以来，西北能源监管局接收并查处陕、宁、青三省(区)12398能源监管热线有效事项341件，依法受理44件，已办结43件，正在办理1件。一、基本情况2018年4月收到有效事项66件，依法受理11件，已办结17件(包括往月接

2018年以来，西北能源监管局接收并查处陕、宁 、青三省(区)12398能源监管热线有效事项341件，依法受理44件，已办结43件，正在办理1件。一、基本情况2018年4月收到有效事项66件，依法受理11件，已办结17件(包括往月接

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办努力畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处