投诉举报处理情况
国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报(2025年2月)根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年2月12398能源监管热线
治供电质量不高、高峰时段停电多等突出问题，全国累计整治频繁停电线路2.4万条、台区1.87万个，惠及用户超千万。完善12398热线投诉举报处理制度，全年共接收群众投诉举报9334件、同比降低7.79
”累计节省办电投资超3000亿元。电动汽车充电基础设施累计建成超1200万台，95%以上高速公路服务区具备充电能力。做好电动自行车充电设施接电服务。完善12398热线投诉举报处理制度，全年处理投诉举报
举报处理制度宣贯落实，持续提升工作质效。推动县域能源高质量发展。积极推动县域能源清洁低碳转型。加大农村可再生能源开发和惠民利民力度，深入开展“千乡万村驭风行动”和“千家万户沐光行动”，稳步推进第一批
发展思路，抓好风电和光伏发电资源普查试点工作。建立非化石能源开发利用情况监测机制。原文如下：国家能源局关于印发《2025年能源工作指导意见》的通知国能发规划〔2025〕16号各省(自治区、直辖市)能源局
江苏(6件)、广东(4件)。二、当月处理情况(一)受理情况2024年8月，根据国家有关法规政策规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的1013件投诉举报进行了受理，占接收数量的95.48%;其他不予
)。4.新能源和可再生能源行业相关问题。部分地区分布式光伏发电项目因当地台区容量不足导致并网困难。投诉举报数量靠前的2个省份为山东(7件)、吉林(4件)。二、当月处理情况(一)受理情况2024年7月
VOCs防治进一步实施恶臭治理，加强垃圾、污水集中式污染处理设施重点环节恶臭防治。加强对群众反映强烈的恶臭异味扰民问题排查整治，在恶臭投诉集中的工业园区、重点企业安装在线监测预警系统。(市生态环境局、住房和
，开展绿色采购。国有企业带头深入推进治污减排，优化工艺流程，践行绿色低碳发展。进一步畅通群众投诉举报渠道，完善举报奖励机制，鼓励公众积极提供环境违法行为线索，曝光典型违法案例。倡导志愿服务行动，引导全社会
餐饮服务单位油烟排放情况实时监控，餐饮油烟净化设施月抽查率不低于20%。加强对群众反映强烈的恶臭异味扰民问题排查整治，投诉集中的工业园区、重点企业安装在线监测系统。(市城市管理局牵头，市生态环境局配合
行动。健全生态环境新闻发布机制，及时公布空气质量、环境执法、重污染天气应急等信息，倡导全社会“同呼吸共奋斗”。健全公众监督、举报奖励及处理反馈机制，保护举报人的合法权益，鼓励公众积极提供环境违法行为
“同呼吸共奋斗”。健全公众监督、举报奖励及处理反馈机制，保护举报人的合法权益，鼓励公众积极提供环境违法行为线索，曝光典型违法案例。大力推动公众参与，强化公众环境意识，倡导志愿服务行动，鼓励从自身做起，形成简约适度、绿色低碳、文明健康的生活方式和消费模式，共同改善空气质量。
，通过督查评估等方式对运行成效和承接情况进行分析研判，及时调整因承接不力或者与实际不相符的事项承办权限。第十四条 各级能源行业管理部门应当畅通投诉举报渠道，及时处理投诉举报反映的问题线索。第十五条
