投诉举报处理情况

一、基本情况2018年3月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息6660件，环比增加5.53%。按诉求性质分类，投诉256件，占有效信息的3.84%;举报16件，占有效信息的0.24%;咨询5823件，占有效信

河南能源监管办2018年一季度12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。

一、基本情况2018年2月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息6311件，环比下降19.73%。按诉求性质分类，投诉370件，占有效信息的5.86%;举报7件，占有效信息的0.11%;咨询5317件，占有效信

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，及时高效查处能源投诉举报事项，充分发挥热线

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处

国家能源局02月23日公布：12398能源监管热线在2018年1月份对3起并网、2起电费结算、1起被要求多余资料提供，共计6起投诉全部处理，得到满意回复。基本情况12018年1月，国家能源局12398热线(以下简称12398热线)共收到

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用，认真受理能源监管投

国家能源局公布2018年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，内容如下：