12398
2018年以来，西北能源监管局接收并查处陕、宁、青三省(区)12398能源监管热线有效事项908件，依法受理199件，已办结189件，正在办理10件。
一、基本情况
2018年8月收到有效事项
172件，依法受理50件，已办结57件(包括往月接转17件)，正在办理10件。
(一)接收来源
按反映渠道分类：12398电话173件，占100%;12398电子邮件0件，占0.00%;上级转办0件
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将2018年8月
江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：
一、基本情况
(一)收到有效信息情况
2018年8月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息464件，环比减少3.33
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用，认真
受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2018年7月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下：
基本情况
(一)收到有效信息情况
2018年7月
一、基本情况
2018年7月，国家能源局12398热线共收到有效信息12231件，环比增加41.61%，同比增加38.82%。
按诉求性质分类，投诉899件，占有效信息的7.35%;举报8件
，占有效信息的0.07%;咨询9757件，占有效信息的79.77%;表扬、求助、建议等其他方面1567件，占有效信息的12.81%。
按反映渠道分类，12398电话12128件，传真0件，电子邮件101
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，贵州能源监管办切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等，以下简称12398热线)的作用
，认真受理能源监管投诉举报，定期公布投诉举报处理情况。现将2018年7月份12398热线投诉举报处理情况通报如下：
一、基本情况
(一)收到有效信息情况
2018年7月，国家能源局12398热线接线
用户。
供电企业应当在供电营业场所显著位置固定公示电力服务热线和12398能源监管热线标识，在电费单据、停电通知书等业务单据上印制12398能源监管热线标识，在门户网站首页位置、手机客户端等媒体上
公示12398能源监管热线标识并宣传12398能源监管热线。
第十七条 能源监管机构对供电企业执行国家有关电力行政许可规定的情况实施监管。
供电企业应当遵守国家有关电力业务许可、承装(修、试
近日，南方能源监管局发布了2018年7月12398能源监管热线办理情况通报。
南方能源监管局7月份收到12398能源监管热线转办有效信息206件。其中投诉举报48件，较上月减少11%，按规定受理
及其他事项158件。
按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，南方能源监管局7月份核实办结投诉举报43件(7月受理件4件，往月受理件39件)，其中属实3件，部分属实25件，不属实15件。对于
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)的作用，认真
受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2018年6月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下：
一、基本情况
(一)收到有效信息情况
2018年
2018年以来，西北能源监管局接收并查处陕、宁、青三省(区)12398能源监管热线有效事项736件，依法受理149件，已办结132件，正在办理17件。
一、基本情况
2018年7月收到有效事项
213件，依法受理71件，已办结56件(包括往月接转2件)，正在办理17件。
(一)接收来源
按反映渠道分类：12398电话213件，占100%;12398电子邮件0件，占0.00%;上级转办0件
一、基本情况
2018年7月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息1805件。
按诉求性质分类，投诉191件，占有效信息的10.58%;咨询1328件，占有效信息的73.57%;表扬、求助
、建议等其他方面286件，占有效信息的15.84%。
按反映渠道分类，12398电话1796件，传真0件，电子邮件9件，其他0件。(2018年7月收到有效信息情况见表一)
二、分类情况
