12398

2018年以来，西北能源监管局接收并查处陕、宁、青三省(区)12398能源监管热线有效事项736件，依法受理149件，已办结132件，正在办理17件。 一、基本情况 2018年7月收到有效事项
213件，依法受理71件，已办结56件(包括往月接转2件)，正在办理17件。 (一)接收来源 按反映渠道分类：12398电话213件，占100%;12398电子邮件0件，占0.00%;上级转办0件

一、基本情况 2018年7月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息1805件。 按诉求性质分类，投诉191件，占有效信息的10.58%;咨询1328件，占有效信息的73.57%;表扬、求助
、建议等其他方面286件，占有效信息的15.84%。 按反映渠道分类，12398电话1796件，传真0件，电子邮件9件，其他0件。(2018年7月收到有效信息情况见表一) 二、分类情况

，投诉举报办结41件，另有9件正在核办，办理时限均符合规定要求。 一、投诉、举报及咨询事项来源情况 1292件有效信息中，12398能源监管热线电话1284件，占99.38%;12398电子邮件6件
12398热线投诉举报新流程和新规定，认真处理每一宗投诉举报案件，督促有关能源企业完善流程、及时办理投诉举报事项，加大实施闭环工作机制，取得了较好的执法效果。在2018年春节期间，福建省气候晴好，电网运行

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)为主的监管
渠道的重要作用。现将2018年7月能源监管投诉举报处理情况通报如下： 一、12398能源监管热线有效信息基本情况 浙江能源监管办12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息373

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉
举报处理情况。现将2018年7月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2018年7月，湖南能源监管办12398能源监管

： 虽然现在国家暂停了对分布式光伏的补贴，但是对于之前已经并网的项目，特别是户用光伏，补贴还是会及时发放的。如果有补贴拖欠的情况，你也可以拨打12398能源监管热线投诉，国家能源局在监管

/千瓦时。 2 就分布式并网难、补贴发放不及时等问题，贵州能源监管办对此展开专题约谈。 在上半年，贵州能源监管办12398接到投诉、咨询16件。主要涉及并网难、电费补贴发放不及时。对此，贵州监管办约谈

一、基本情况 2018年6月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息8637件，环比增加8.87%。 按诉求性质分类，投诉410件，占有效信息的4.75%;举报
6件，占有效信息的0.07%;咨询7377件，占有效信息的85.41%;表扬、求助、建议等其他方面844件，占有效信息的9.77%。 按反映渠道分类，12398电话8582件，电子邮件54件，其他1

2018年5月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息7933件，环比增加18.81%。 投诉举报反映的问题主要集中在电力行业、新能源和可再生能源行业。 新能源