电力投诉举报
开放以及发电输电业务许可监管，强化承装(修、试)电力设施企业许可后续监管，依法依规开展行政执法、案件调查和12398能源监管投诉举报热线管理等工作提出了明确要求。
，加快实现山东能源发展质量变革、效率变革、动力变革，为山东经济文化强省建设提供坚强的能源保障。
要点分为八大部分共32条，涵盖了电力体制改革、市场秩序监管、能源规划政策监管、安全生产责任、电力业务许可
为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，2017年共收到陕、宁、青三省(区)有效事项1160件
)共收到有效事项1160件。其中：投诉487件，举报15件，咨询267件，表扬、求助、建议等其他方面391件。
地域分布方面，陕西982件，宁夏112件，青海66件。
(二)行业分类和单位分布情况
，国家能源局召开新闻发布会介绍2017年度新能源并网、投诉举报、放管服改革、清洁取暖规划等相关情况，新能源和可再生能源司副司长梁志鹏重点对水电、风电、光伏和生物质发电等几种可再生能源并网运行情况作出了
瓦，分布式光伏2966万千瓦。
国家能源局发布的2017年全国电力工业统计数据显示，全国全社会用电量达到63077亿千瓦时，增长6.6%;并网太阳能发电累计达到13025万千瓦时，增速高达68.7
行业类7435件，占10.40%;石油天然气行业类818件，占1.14%;煤炭行业类39件，占0.05%;其他事项7264件，占10.16%。投诉举报主要集中在电力行业，共6555件，占91.17%。从
，认真受理能源监管投诉举报，定期公布投诉举报处理情况。现将2017年12月份12398热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2017年12月，国家能源局12398热线
2017年，江苏能源监管办能源监管投诉举报热线12398(含12398电话、传真、电子邮件等)共收到有效信息3112件，同比增加215%。从信息内容看：电力方面2324件，占75%;新能源和
受理投诉举报189件，其中投诉170件、举报19件，比上年增加112件。
二、投诉举报分类情况
(一)按反映内容分类：除新能源和可再生能源31件，其他方面1件外，其余157件均为电力方面。其中供电
有限公司14件，广西桂东电力股份有限公司3件，广西百色电力有限责任公司3件。 受理投诉举报涉及的企业及反映的主要问题详见附表1、2。 二、投诉举报办理情况 12月份核实办结投诉举报40件(当月受理件
根据投诉举报处理工作实际情况，并考虑到适用主体、调整对象均发生了变化，现决定宣布失效《电力监管机构举报处理规定》(国家电力监管委员会令第17号)、《电力监管机构投诉处理规定》(国家电力监管委员会令第
供电服务质量和效率放在工作中心位置，精简用电报装手续，深化应用互联网+业扩服务，完善12398投诉举报转办工单后续处理制度，形成了各负其责、齐抓共管的供电服务投诉举报管理机制。 专栏1：华北
得不谈并网和补贴问题，根据国家能源局每个月公布的能源监管热线投诉举报处理情况通报，部分地区分布式光伏发电项目并网难和补贴费用结算不及时仍旧是主要问题。交易试点或成最大看点实际上，目前对于分布式并没有
限制光伏行业发展的天花板越来越高，更大的市场空间正在逐步释放。实际上，支持分布式光伏发展的政策早已在2013年、2014年密集出台，而在酝酿三四年后终于爆发。谈及背后原因，中国新能源电力投融资联盟
