电力投诉举报
接收有效信息3378件，按规定受理投诉举报915件。反映的问题集中在供电服务中的停电、电能质量和用电报装问题，其次是电力安全问题，以及新能源和可再生能源方面问题。具体类别，供电服务类790件，电力
，确保补贴资金发放到位，切实维护扶贫电站企业的合法权益和经济利益。
四是畅通12398能源监管热线，加强政务服务大厅建设，全方位做好政策宣传、答疑解难和投诉举报处理。
河南能源监管办畅通民生通道，加强
12398能源监管热线的受理和处理，对于国家能源局下派的投诉举报工单，实施专人专户管理，严格限时办理，并加强处理后回访满意调查，确保处理的问题件件有回应，事事有着落。加强政务服务大厅硬件环境和软件环境
17件，广西桂东电力股份有限公司3件，广东电力交易中心1件，其他个人1件)，按规定受理46件(比上月减少17件，降幅为27%)，不受理10件;咨询及其他170件。有关情况通报如下： 一、受理投诉举报
4443件，同比增长592%，信息来源渠道主要为12398热线电话，从有效信息及投诉举报数量看，辽宁省均为最多。接收的有效信息中涉及电力行业共3180件，占71.6%，其中投诉举报共404件，占85.8
%;新能源和可再生能源行业类115件，占12.12%;石油天然气行业类36件，占3.79%;煤炭类1件，占0.10%;其他事项91件，占9.59%。 65件投诉举报中电力行业类问题占比为96.92
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉
投诉举报处理。河南能源 监管办畅通民生通道，加强 12398 能源监管热线的受理和处 理，对于国家能源局下派的投诉举报工单，实施专人专户管理，严格限时办理，并加强处理后回访满意调查，确保处理 的
，占有效信息11.68%。（2016年8月份有效信息业务分类情况见表一）二、投诉举报办理情况2016年8月，根据《电力监管条例》、《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》等有关规定，河南
效信息的0.03%；其他事项299件，占有效信息的9.21%。能源监管机构12398热线收到的投诉举报主要集中在电力行业，共221件。从业务分类情况看，供电服务方面192件，占投诉举报的86.88
与有关能源企业的沟通联系，认真及时处理能源监管投诉举报事项。一、基本情况。春节期间，能源监管机构12398热线共收到有效信息752件，同比增加36.48%。按诉求性质分类：投诉129件，占有效信息的
