电力投诉举报

索比光伏网讯:10月31日，国家能源局召开新闻发布会，发布2017年前三季度能源形势和可再生能源发展情况，以及12398能源监管热线第三季度投诉举报处理情况。下文为详细答记者问内容。国家能源局综合司
，各类可再生能源发电新增装机6300万千瓦，其中光伏发电4300万千瓦、风电970万千瓦、水电820万千瓦。可再生能源新增装机约占全部电力新增装机的67%左右，与今年上半年基本持平。目前可再生能源

邮7件，占有效信息的0.7%，同比增加700%；人大提案1件，占有效信息的0.1%，同比减少50%。（二）投诉举报分类情况。1-6月收到的有效信息中，电力行业类675件，占66.6%；新能源和
可再生能源行业类192件，占18.9%；石油天然气行业类18件，占1.8%；煤炭行业类5件，占0.5%；其他事项124件，占12.2%。投诉举报主要集中在电力行业，共675件。其中，项目建设方面1件，占

581件，占10.41%;石油天然气行业类44件，占0.79%;煤炭行业类7件，占0.13%;其他事项898件，占16.10%。 群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源
索比光伏网讯:2017年5月，国家能源局12398热线共收到有效信息5577件，环比增加14.05%。2017年5月收到的有效信息中，电力行业类4047件，占72.57%;新能源和可再生能源行业类

索比光伏网讯:世纪新能源网消息：11月14日，国家能源局通报《2016年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》。通报称，2016年10月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称
12398热线）共收到有效信息2656件，环比增加3.83%。10月收到的有效信息中，电力行业类2250件，占84.71%；石油天然气行业类77件，占2.90%；新能源和可再生能源行业类136件，占5.12

索比光伏网讯:世纪新能源网报道：今日，国家能源局发布《2016年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》。根据通报， 2016年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398
热线）共收到有效信息2558件，环比增加28.69%。其中，新能源和可再生能源行业类118件，占4.61%；电力行业类2206件，占86.24%；用户在新能源和可再生能源行业主要投诉和反映的问题依然是

259件，占7.89%。用户投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。新能源和可再生能源行业主要反映的问题是个别地区居民分布式光伏发电并网结算不及时、结算方式不透明等。经分析

索比光伏网讯:PVTIME《光伏时代》报道：今日，国家能源局公布2016年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。据悉， 11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线
投诉举报单位：辽宁省葫芦岛市供电公司问题摘要：群众反映，自建分布式光伏发电项目2015年12月并网发电后，至2016年10月一直未结算上网电费及补贴。经调查，反映事项属实。因代开发票资格问题造成用户未及

，占有效信息的0.22%；其他事项268件，占有效信息的12.05%。能源监管机构12398热线收到的投诉举报主要集中在电力行业，投诉举报数量共189件。从业务分类情况看，供电服务方面164件，占该行

。加强对分布式光伏发电合同能源服务以及电力交易的监管，相关方发生争议时，可向国家能源局派出机构申请协调，也可通过12398举报投诉电话反映，国家能源局派出机构应会同当地能源主管部门协调解决。如电网公司

，占5.88%。投诉举报主要集中在电力行业，共1451件。从业务分类情况看，电力安全方面44件，占3.03%;市场准入方面8件，占0.55%;供电服务方面1360件，占93.73%;成本价格和收费方面