近日，UL家电、空调、制冷设备与灯具部亚太区副总裁李以斌接受了《电器》杂志专访，不仅谈到了UL整体网络安全保障计划(CAP)的情况，同时详细介绍了UL针对家电创新产品和创新技术在安全应用方面所开展的全球市场准入服务。
关注网络安全
智能化、物联网已经成为家电领域创新发展的最重要领域。万物相连的同时，也意味着网络安全的风险与日俱增。对此，UL专门推出网络安全保障计划来帮助客户高效保护网络数据及关键资产。
UL的初衷，是创造一个更安全的世界。“UL是拥有百年经验的标准研发机构，引领趋势并预见风险，选取合适的项目进行研究是我们的主要任务。网络安全正是UL走在标准研发前沿的一个典型案例。”李以斌进一步表示，在2016年4月，UL就与美国国土安全局合作，和政府、学术界和产业界联手推出整体网络安全保障计划(CAP)，并制定了UL 2900系列标准。
李以斌认为，智能家电在产品设计开发时就要考虑到网络安全问题。他举例说：“我们现在可以用手机通过云端来控制空调。从网络安全的评估来讲，这类产品在开发过程中就要考虑网络系统和软件能够接受哪些人来登录，哪些人来管控，不能是所有从我家里路过的人，都可以操控我的空调。要解决这类问题，需要在设计编程的时候，考虑更多的因素，UL网络安全认证服务为品牌商和最终消费者提供积极的防范和验证服务体验，增强用户信心。”
谈及智能家电的网络安全性，李以斌着重向《电器》记者介绍了UL 2900标准的情况。他表示：
“UL制定的UL 2900标准中，UL 2900-1是可以全面评估软件网络安全，其适用行业就包括家电业。UL会根据UL 2900-1中的各项技术标准对送检的样机进行评估，比如进行故障输入测试(Malformed Input Testing)，通过利用无效或突发性输入来激活产品的外部界面，从而反映出产品软件的弱点和缺陷。”
UL 2900是一本系统型的测试标准。例如，针对黑客的木马程序，黑客的攻击手法厂商是否都已经考虑到，安全防火等级还有哪些漏洞，这类安全隐患仅是问题的一部分，然后UL会再用系统的方法来测试这个产品的编程，对其安全性进行分级。“目前，UL已经同美国的家电厂商有过这类的合作，中国的厂商正在接触中。这对中国厂商来说也是新的、有待开发的领域。对于中国家电企业，我们会加大宣传力度。”李以斌指出，“国内家电企业目前在发展过程中也处于不同层级，会有不同的需求，就此UL都可以提供相应的服务。”
具有“一站式”服务能力
事实上，网络安全保障计划(CAP)只是UL伴随中国家电产业不断成长的缩影之一。三十多年来，UL不断推出检测认证服务，与厂商一起面对中国市场纷繁复杂的发展特性，致力于为各种商品、系统、解决方案和设施等提供负责任的设计、生产和营销咨询，不仅帮助产品制造商获得盈利，也惠及整个供应链的每一位利益相关方。
在继2014年取得空调和冰箱的CCC认证实验室资质后，UL于2017年获得了空调强制性能效标识检测的资质。这意味着UL具备了为国内外空调企业提供跨越中国市场准入门槛的“一站式”服务的能力，也说明UL在帮助企业开拓中国市场的进程中又跨出了坚实的一步。“UL是第一批CCC认证开放的外资测试机构，这几年我们已经为很多国内外厂商提供了服务，并为他们带来竞争优势。例如，国外的空调企业想将产品出口到中国，就可以利用UL在全球各地的分支机构与中国的工程师取得联系，获得中国市场第一手的资讯。”李以斌说。
相比其他外资认证公司，李以斌表示UL具备自己的优势。他说：“UL从一百多年前就是一个标准的制定机构，参与各个类别的标准制定，而大部分外资认证机构是透过集体合作来进行国际IC的标准。”
强调以安全使命为导向，注重以专业度为己任是UL的另一个特点。“虽然UL初始只是一家北美企业，但从1992年到现在，我们亚太区的团队实力跟话语权已经跟二十年前完全不一样，很多业务已经实现亚洲领先，并且成为主导。”李以斌并不讳言。
放眼全球市场
UL-Go助力中国企业发展
值得一提的是，作为检测认证机构，UL的特别之处不仅仅在于产品检测，还可以针对传统TIC(测试、检验、认证)行业提供增值补充服务。比如针对全球市场准入，UL就推出了UL-Go这项全新服务。
李以斌解释称：
“简单来讲，UL-Go是一款在线订阅形式的法规查询数据库，里面包含了全球市场准入方面的所有要求，涉及不同产品、国家地区、法规更新，且所有信息都是处于持续更新的状态。UL团队会有专人在线搜索各类法规，直接与监管机构进行确认，同时也会有法规当地的UL专家对这些法规信息进行审核确认，随后在UL-Go进行发布，以保证数据库内容的实时性和准确性。”
具体到家电行业，李以斌举例道：“前段时间我刚刚拜访了日本富士通，富士通认证有关负责人给我看了一张表，这个表罗列了富士通空调将要出口的国家，他整理了各个国家所需要的安规认证，能效标准以及EMC(电磁兼容)。这个表所涵盖的内容非常繁杂，从中你能看出这是一个非常庞大的管理项目，它包含了各种细则、规范、测试等内容。对厂商来说，这面临很多挑战。因为这些法规和要求不是发布了就停止，它是与时俱进的，需要企业持续跟进。几乎每个家电厂商都遇到这样的问题，一方面要不断地推进业务发展，另一方面要伴随业务成长不断收集本土和海外市场的大量信息。”
为此，UL通过两个方面来帮助企业解决这一问题。首先，利用UL的全球资源，由各地的分支机构以及专业的员工来收集第一手信息;其次，搜集信息之后，以数据库的方式，对信息进行汇总归类，并不断更新，便于客户查找各国最新的标准及要求。“这个数据库，除了可以辅助企业的认证工作，也可以为企业的研发团队提供帮助。研发人员利用数据库提供的资料，在设计产品的时候就可以参考最新的标准要求。同时，UL还会主动通知客户，哪些标准已经更新。”他说。
“当每个厂商都在做同样的事情的时候，何不让第三方机构来做?厂商只管注册查找就可以。”李以斌指出，大型家电企业会有很多不同产品线，分别出口到不同国家，势必会面临这一问题。“我希望，这些家电领导品牌，特别是有全球化出口能力的企业都成为我们的客户，UL的目标是做到这一点。2017年，UL-Go已经开始跟国内的厂商合作，虽然刚起步，但也从他们的反馈里得到很多意见和建议，我们也一直在进行优化。”
服务中国，实现价值与使命
身为UL家电、空调等部门亚太区副总裁的李以斌，1996年加入UL，从2010年开始管理UL整个亚太区的工作，为家电、智能家居、空调、照明等产业提供服务。他22年的从业经历与UL在中国的发展有着不解之缘。从最初负责台湾地区业务，到后来成为亚太区的负责人，李以斌的职责更广、责任更重。他坦言：“服务的范围较之前更大，接触到的客户、产业也更多。我觉得在UL工作，很重要的一点是可以协助我们本地的厂商。第一，把安全的产品做出来，这是对所有的消费市场的责任，也是对社会的使命。第二，我们越早帮助本地的企业拿到安全认证，他们就可以越早去开拓市场，对本地的经济来讲也是很大的帮助。”他认为，UL的工作不仅有意义而且有价值。
随着近十年的飞速发展，李以斌对中国市场有了更深刻的体会与认识。李以斌坦言：“中国发展得非常快，互联网经济后，很多方面都已经领先全球，尤其配合国家‘一带一路’倡议，我们看到越来越多的中国龙头企业不仅在国内市场占据领先地位，而且已经走向世界。当中国企业走向世界，开拓自有品牌市场的时候，必须要掌握全球市场的情况，这是个很大的挑战。”
李以斌对家电业的思考则更多地聚焦在企业的服务升级和精准定位。“家电是关乎普通百姓生活的重要领域，在我看来，家电品牌要应对消费升级带来的机遇和挑战，最终要回归到用户本身，要想用户所想，急用户所急，其中不仅包括产品功能优化、安全保障、智能体验，还有品牌企业在购物全流程中的服务升级。”他表示，随着消费者对价格敏感度的逐渐下降，促销的功能在未来会有所弱化，竞争一方面会聚焦在服务比拼;另一方面，家电企业需要考虑如何在充斥着各色同类产品的市场中有效凸显品牌差异化，精准定位到寻找产品某一特殊性能体验的客户群体。
目前，中国家电业整体正在进行产业升级和标准更新。以洗衣机为例，2018年国内即将实施的洗衣机新国标已经称得上是全球范围内最严格的洗衣机性能标准。对此，李以斌给出的建议是：“我们家电企业在关注出口的同时，也要随时关注国内标准的制订和颁布，还是需要修炼好自身的硬实力，在满足国外市场准入的同时也通过国内产业升级的培育反过来推进家电行业的国际化水平提升”。
