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河南延津:贴心服务成就光伏发电“好管家”

发表于:2018-01-10 00:00:00     来源:河南日报



该县供电公司党员服务队深入光伏园区监测并网设备运转情况,为带电设备进行安全“体检”。从项目启动至今,该公司已上门服务4次,有效保证了园区的正常用电、发电。

据悉,延津县共有326家光伏发电项目,其中居民分布式电源323家,其余三家是光伏发电站。昌盛日电30兆瓦光伏农业综合体项目规模较大,共投资6亿元,计划用地1300余亩,以光伏大棚为载体,棚顶光伏发电全部并网、棚下农业自动化种植,将新能源与现代农业进行有机结合,预计年发电量3354.47万千瓦时,减少碳粉尘排放约114.05吨,减少二氧化碳排放约28513吨。延津供电公司党员服务队在该项目现场勘测、设备安装、设备使用等环节主动跟进,为客户现场排查光伏储能站安全隐患情况、宣讲供电点设备安全事项,科学优化棚内农业用电线路,了解客户供用电需求,助力新能源产业发展,被用户亲切地称为“好管家”。

据悉,延津县供电公司按照分布式光伏发电发展要求,按照统一管理模式、统一技术标准、统一工作流程、统一服务规范“四个统一”和便捷高效、一口对外的服务原则,强化服务举措,切实简化流程,提高优质服务水平。

该公司成立由各相关专业技术人员组成的光伏发电业务党员服务队,不断梳理协调管理流程,随时做好光伏发电政策咨询、用电服务、安全勘察、并网发电等切实工作,全面实现发展、营销、运检、调控等各部门工作的紧密衔接和高效动作。同时,在15家营业厅设立光伏发电并网服务专柜,对受理业务人员定期进行培训,使其能够将最新政策、并网服务全流程详细且一次性解答给客户,为客户提供准确、细致的信息咨询,并认真做好并网服务的前后衔接,有序开展服务工作。

针对光伏发电并网项目,延津供电公司开辟了绿色通道,优化并网流程,由专业专工全程跟踪,向项目业主提供并网申请流程说明、现场勘查、接入系统方案的编制和审查、并网验收、合同签订等服务,同时主动提供技术指导,优化报装流程,简化并网手续,通过加强与客户的沟通联系,提升服务效率。

为加强光伏发电并网服务宣传,该公司还印制包括业务流程指南、常见技术问答、补贴政策,结算方式等内容的光伏发电项目并网服务手册,摆放在各营业厅宣传栏,方便客户取阅,同时通过营业厅、95598热线、各类宣传活动等媒介,多方位、广角度开展宣传,全力服务光伏分布式发电产业发展。

责任编辑:太阳能
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