监管热线
国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报(2025年2月)根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年2月12398能源监管热线
复电、电动自行车接电、频繁停电整治等内容纳入监管范围，以精准监管做好民生实事。做好12398热线投诉举报新制度实施和宣贯指导，加快热线系统接口拓展进度，加强投诉举报处理全过程监督，提升热线办理效果
热线服务水平。牢固树立安全发展理念，全力做好电力安全监管工作。完善电力安全治理体系。加强电网运行风险管控，坚决防范大电网安全事故发生。强化新能源和新型并网主体、地方电网、大用户等并(联)网主体涉网安全管理
监管能力水平，能源监管工作取得新突破。市场监管取得显著成效。强化电力中长期交易合同履约监管，推动电力中长期交易常态化运行。持续整治行政干预电力市场化交易行为，开展电力市场秩序突出问题专项监管，切实推进
，组织对15个省份开展清洁取暖专项监管，清洁取暖率达到80%。主动回应社会关切，高标准办理人大代表建议和政协提案160余件，办理信息公开、网民留言、12398热线上百件，切实将代表委员意见和群众诉求
推动行业高质量发展为中国式现代化提供坚强电力保障国家能源局电力司司长 杜忠明2025年全国能源工作会议、能源监管工作会议相继召开。国家能源局电力司(以下简称“电力司”)深入贯彻落实会议精神，系统总结
，推动多场景充电基础设施建设。以精准监管做好民生实事，组织开展民生用电服务突出问题专项监管，常态化推进频繁停电整治。健全完善北方地区冬季清洁取暖长效机制，切实保障人民群众温暖过冬。加强12398热线投诉
，国企集团总部“六定”改革扎实推进，48家三级以下子公司管理层级压减到位，“1+3+N”目标考核体系推进实施，经营性国资实现统一监管;数智集团入选全国“科改企业”。优化营商环境“1358”战略全面实施
，新增“高效办成一件事”30项、“免证可办”事项111个，“12345政务热线”服务质量排名全国前10，“打造高效智能办税链”做法全国推广。数据要素市场化配置改革实践入选全国典型案例。发挥枢纽综合优势
》，常态化开展助企维权行动。召开优化营商环境建设大会，选聘20名营商环境观察员强化监督，定期开播“阳光问政”，常态化开展“局长跑流程”、12345热线专题活动，全领域推行中标候选人“评定分离”“暗标盲评”，获
外贸政策直报点，入选全省首批物流枢纽承载城市创建名单，成为全省首个同时具备水运、铁路类海关监管作业场所并开办海关监管业务的城市。紧密联动成渝“双核”，渝昆高铁渝宜段建成通车，成宜装备制造产业园建成投用
专项整治，持续推动重大事故隐患动态清零。持续抓好防灾减灾救灾工作。严格食品药品安全监管。健全重大突发公共事件处置保障体系。深入推进平安内蒙古建设，常态化开展扫黑除恶斗争，加强公共安全系统施治，扎实开展
、环保、监管等政策和改革开放举措的协调配合，增强政策合力。(二)以更大力度推动进一步全面深化改革。发挥经济体制改革牵引作用，推动标志性改革举措落地见效。进一步优化政务服务，推进数字政府和跨层级跨部门办事
特别是农户利益，使分布式光伏发展更多惠及农村农民，赋能乡村振兴。第三是坚持问题导向，突出管理重点。系统梳理能源监管热线12398、网民留言、各地管理实践中发现的重点问题，聚焦各方关切的分布式光伏
。《管理办法》从租赁用户屋顶、备案、开发建设和运行等各个环节细化要求，切实保障用户特别是农户利益，使分布式光伏发展更多惠及农村农民，赋能乡村振兴。第三是坚持问题导向，突出管理重点。系统梳理能源监管热线
