监管热线
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。从投诉内容看，电力领域2328件，新能源领域118件。（二）投诉处理情况能源企业应在10月份办结投诉2367件，及时办结2367件，及时办结率100%。（二）申诉处理情况2025年10月，国家能源局派出机构受理申诉事项141件，办结申诉222件，申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、停电抢修等方面。
10月15日，国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况及典型案例通报发布。2025年9月，12398能源监管热线平台接收投诉2804件。能源企业应在9月份办结投诉2973件，及时办结2973件，及时办结率100%。江苏宿迁市群众通过12398热线实名举报，国网江苏宿迁供电公司违规办理屋顶光伏并网。安徽合肥市群众通过12398热线实名举报，反映某企业冒用其电工证。
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。8月份办结投诉回访满意率90.23%。图3主要举报分类占比情况(二)举报处理情况2025年8月，国家能源局派出机构受理举报100件，办结举报事项122件，对于查实的违法违规问题，派出机构通过监管约谈、责令整改、行政处罚等方式进行处理。
通知用户或者进行公告。第四十一条 电力用户对供电企业中断供电有异议的，可以向汉中市电力服务监督热线或者12345政务服务便民热线投诉，有关部门应当依法处理。电力用户对供电质量、计量装置的记录、电价执行
人民政府市场监管部门给予警告，责令返还违法收取的费用，可以并处违法收取费用一倍以上五倍以下的罚款;情节严重的，依法对负有责任的领导人员和直接责任人员给予处分。违反本办法规定，对不配合或阻挠居民个人
市场监管司司长郝瑞锋先生。现在，先请宋宏坤先生作情况介绍。国家能源局副局长宋宏坤:女士们、先生们、各位媒体朋友，大家上午好!很高兴与国家电网、南方电网负责同志共同参加今天的新闻发布会。首先，感谢大家
用电新需求新期待，对2020年出台的文件更新升级，研究出台了《意见》，推出一系列新的改革措施，力争到2029年实现“五化”目标，即基本建成办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、监管协同化的
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。一、投诉情况(一)投诉接收情况2025年4月
市场监管总局关于印发化工老旧装置淘汰退出和更新改造工作方案的通知》(应急〔2024〕49号)要求，加快推动老旧生产装置、压力式液化烃球罐，常压可燃和剧毒液体储罐等装置设施的更新改造，以及化工行业安全生产方面
。市商务局牵头相关部门完善补贴实施方案，优化补贴方式，简化操作流程，加强市场监管，加快推进电动自行车以旧换新。三、深入推进回收循环利用(十七)加强回收循环利用能力建设。积极争取超长期特别国债资金支
共筑中部地区崛起坚实能源支点华中能源监管局党组书记、局长 任育之2024年，在国家能源局党组的坚强领导下，华中能源监管局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕推动能源高质量发展一条主线，锚定
保障能源安全和推动绿色低碳转型两个目标，科学统筹区域能源发展和安全，大力推进电力市场化改革和监管创新，积极优化用电营商环境和保障人民群众用能需求，坚持干在实处、走在前列，在服务华中能源高质量发展中取得
国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报(2025年2月)根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年2月12398能源监管热线
复电、电动自行车接电、频繁停电整治等内容纳入监管范围，以精准监管做好民生实事。做好12398热线投诉举报新制度实施和宣贯指导，加快热线系统接口拓展进度，加强投诉举报处理全过程监督，提升热线办理效果
