投诉举报处理情况

情况 依据国家能源局《12398能源监管热线投诉举报处理办法》(国能监管〔2017〕25号)，2018年9月份，西北能源监管局依法受理了投诉举报事项12件，已办结20件(包括往月接转9件)，平均办结

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，华北能源监管局依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2018年三季度12398能源监管投诉举报

举报进行了受理。办结投诉举报188件(含部分往月结转)，回访率为100.00%，回访满意率达到92.94%(2018年8月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)。 附件： 2018年8月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况

、投诉举报电话等信息。加强施工便道扬尘污染防治。因地制宜稳步发展装配式建筑，城市规划区内建设工地禁止现场搅拌混凝土，其他区域建设工程在施工现场设置砂浆搅拌机的，应当配备降尘防尘装置。严格施工扬尘监管
集中式充电桩和快速充电桩，为承担物流配送的新能源车辆在城市通行提供便利。制定营运柴油货车和燃气车辆提前淘汰更新目标及实施计划，大力淘汰老旧车辆。根据具体情况，采取经济补偿、限制使用、严格超标排放监管等

。 五、处理结果 2018年8月，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出监管机构对属于监管职责范围的500件投诉举报进行了受理;其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了转办，并将相关情况

(三)受理情况 2018年8月，已受理投诉举报事项地市级供电企业前五名排名情况如下(数量相同以时间先后为序)： 1.国网陕西省电力公司西安供电公司15件 2.陕西省地方电力(集团)有限公司渭南

受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2018年7月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下： 基本情况 (一)收到有效信息情况 2018年7月