投诉举报处理情况

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国家能源局7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报来源：国家能源局发布时间：2018-08-20 14:13:08

，消除误解。 2018年7月已办结投诉举报431件(含部分往月结转)，回访率为100%。(2018年7月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)

能源监管分布式光伏光伏

贵州2018年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报来源：贵州能源监管办发布时间：2018-08-17 16:44:57

，认真受理能源监管投诉举报，定期公布投诉举报处理情况。现将2018年7月份12398热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2018年7月，国家能源局12398热线接线

能源监管光伏电站并网

发改委：供电企业不得拒绝微电网等输配电设施接入系统来源：发改委发布时间：2018-08-16 16:41:37

依法取得电力业务许可证、从事供电业务的企业。第五条任何单位和个人对供电企业违反本办法和国家有关供电监管规定的行为，有权向能源监管机构投诉和举报，能源监管机构应当依法处理。第二章监管
电力供应。第十六条能源监管机构对供电企业处理用电投诉的情况实施监管。供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复

发改委供电企业微电网

南方能源监管局发布2018年7月12398能源监管热线办理情况通报来源：国家能源局南方监管局发布时间：2018-08-15 15:10:41

近日，南方能源监管局发布了2018年7月12398能源监管热线办理情况通报。南方能源监管局7月份收到12398能源监管热线转办有效信息206件。其中投诉举报48件，较上月减少11%，按规定受理
及其他事项158件。按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，南方能源监管局7月份核实办结投诉举报43件(7月受理件4件，往月受理件39件)，其中属实3件，部分属实25件，不属实15件。对于

能源局监管热线光伏市场

山西能源监管办2018年6月12398能源监管热线投诉举报情况通报来源：国家能源局山西监管办公室发布时间：2018-08-14 10:50:35

受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2018年6月12398能源监管热线(以下简称12398热线)投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况 (一)收到有效信息情况 2018年

能源局山西能源监管办

陕、宁、青7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报来源：国家能源局西北监管局发布时间：2018-08-13 15:49:51

)受理情况 2018年7月，已受理投诉举报事项地市级供电企业前五名排名情况如下(数量相同以时间先后为序)： 1.国网陕西省电力公司西安供电公司19件 2.陕西省地方电力(集团)有限公司渭南供电分公司

能源监管可再生能源分布式光伏

河南2018年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况来源：国家能源局河南监管办公室发布时间：2018-08-13 15:47:03

件(含部分往月结转)，回访率为100.00%，回访满意率达到97.72%。(2018年7月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)
0件，占0.00%;其他事项80件，占4.43%。投诉举报主要集中在电力行业，共187件。从业务分类情况看，电力安全方面4件，占2.14%;供电服务方面181件，占96.79%;成本价格和收费方面

河南能源监管办电力负荷