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索比光伏网讯:国能综通监管43号各派出能源监管机构，有关能源企业：　　根据党中央、国务院放管服改革和深化能源体制改革工作有关要求，结合能源监管工作实际情况，为进一步提升12398能源监管热线（以下
简称12398热线）社会知晓度，引导社会公众通过12398热线参与监督服务工作，充分发挥12398热线监督服务作用，维护良好的能源市场秩序，现就进一步加强12398热线标识普及和宣传工作通知如下

索比光伏网讯:2017年5月，国家能源局12398热线共收到有效信息5577件，环比增加14.05%。2017年5月收到的有效信息中，电力行业类4047件，占72.57%；新能源和可再生能源行业类
较近，噪音扰民且存在安全隐患等。新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目费用结算不及时等问题。原标题:2017年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况：涉光伏17起

索比光伏网讯:2017年4月，国家能源局12398热线共收到有效信息4890件，环比减少19.99%。群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目并网发电费用结算不及时等问题，共20件，详情如下：

2017年4月，国家能源局12398热线共收到有效信息4890件，环比减少19.99%。2017年4月收到的有效信息中电力行业类3839件，占78.51%;新能源和可再生能源行业类493件，占
在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。个别供电企业未规范分布式光伏发电项目并网发电费用结算流程，个别业主对分布式光伏发电项目并网发电业务办理流程不熟悉等。2017年4月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况

2017年4月，国家能源局12398热线共收到有效信息4890件，环比减少19.99%。 2017年4月收到的有效信息中电力行业类3839件，占78.51%;新能源和可再生能源行业类493件，占
的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。个别供电企业未规范分布式光伏发电项目并网发电费用结算流程，个别业主对分布式光伏发电项目并网发电业务办理流程不熟悉等。 2017年4月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况

明显，相比之下，通过12398能源监管热线反映的问题为线索开展问题监管，更适应当前监管形势。在现场调查中，一旦发现三指定等违法违规行为，要敢于亮剑，加大行政处罚力度，始终保持案件查办的高压态势，通过
、公正、公开。用户受电工程市场的诸多问题是多年来不同原因造成的，解决起来并非一日之功，也不是一个单位、一个部门就可以解决的，需要依靠社会各界积极参与、标本兼治、共同努力。在十九大即将召开之际，东北能源监管局将坚持民生导向，充分利用12398能源监管热线打造民生通道，更好地为地方经济发展服务。

了免税手续，返还扣税并不需再交税。发票如下：如果遇到错误扣税时该怎么办？从以上案例可以看出，家庭用户光伏发电一般不需缴纳税款。那么，如果用户在电费结算中遇到刁难或供电局扣税失误不处理的情况该怎么办？用户可及时向工作人员说明国家政策并申请退还税款，如果不予退还则可拨打电力监管热线12398进行投诉举报。

2017年2月，12398投诉举报热线共收到有效信息111件，其中反映停电抢修、服务行为等电力有关问题的数量占66%，咨询相关能源政策、业务办理程序等事项的数量占34%。具体情况通报如下：一
;电力安全3件;成本价格和收费12件;其他(电力)29件。二、主要问题根据《国家能源局12398投诉举报处理暂行办法》的规定，山西能源监管办直接调查处理投诉举报7件,联合企业调查处理104件