投诉举报主要集中在电力行业，共402件。从业务分类情况看电力交易方面1件，占0.25%；电力安全方面35件，占8.71%；市场准入方面5件，占1.23%；供电服务方面332件，占82.59%；成本价格和收费方面20件，占4.98%；其他方面9件，占2.24%。
群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。个别供电企业未规范分布式光伏发电项目并网发电费用结算流程，个别业主对分布式光伏发电项目并网发电业务办理流程不熟悉等。
2017年4月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况
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