硬件要够硬
按照目前光伏电站通过电话接单的传统模式来看,你永远不知道业主的电站出了什么问题,因为连业主自己都不知道……所以这就要求你把可能用得上的家伙什都带上。万用电变要吧、压线钳要吧,说不定你还得带台逆变器什么的过去,去就去吧,有时还得跨越一两百公里去现场,基本的运维车你要有吧,油费跟过路费都是笔不小的开支,更何况你过去了只是处理个小小的问题呢,最后只能是业主看着郁闷的你发笑了。
上面虽然是玩笑话,当然并不是所有的电站运维都是这种情况,但应该是大部分。电站运维要涉及到整体的电站维护,并不是某一个器件,针对一些厂家推出智能运维机器人,也只是能解决一些日常维护而已,而企业要想实现全电站维护,就得同时具备组件、逆变器、支架、线缆等多方面维护需要的硬件实力,这个对于EPC来说可能不是难事,但是毕竟大部分的EPC服务范围很有限。
软件要够强
软件是指什么呢?那就是你服务团队的搭建。一个合格的电站运维人员,必须要具备关于电站的全方位的运维知识,仅这一点,就把很多人拒之门外了,也因此人力成本成为了企业做运维的一大障碍。自己养一支服务团队成本太高,外聘兼职服务质量又得不到保障。
模式要创新
说到模式,要讲的就是从发现问题到业主下单、企业接单、运维人员现场确认、运维价格估算、业主确认运维、执行运维再到运维验收及评价这一列流程的执行过程,这一过程目前很多企业都提出了自己的创新模式,而晶太阳共享运维无疑是最受瞩目的。在不会形成资源富余的情况下,整合社会上闲散的工程师资源,对业主的电站进行运维,再依托于平台的约束力,保证运维的效率及质量,从而确保业主的利益以及为共享运维合伙人实现额外创收,这就是共享运维。
共享运维的难点便在于,如何招募大量合格的运维人员以及在保障合理收费的情况下使整个运维流程顺畅进行。这其中就会涉及到平台打造以及结算模式的界定等问题。但是值得庆幸的是,共享运维得到了行业以及社会上的普遍认可,随着平台的不断完善与改进,越来越多的人已经加入到共享运维的事业当中,共享运维实现了他的初步意义。
最重要的是要接地气
无论是哪家企业做运维,最终的目的都是通过降本增效来满足业主的运维需求。那么这里面最重要的就是“接地气”,换句话说就是让业主能快速的理解并接受你的模式。线上也好,线下也罢,当实现了业主自主通过平台或者其他渠道找到对应的服务以及企业时,那么运维的事业就已经成功一大半了,企业微翊要做的就剩下提高服务质量与服务效率了。