电力投诉举报

建立。2016年12398能源监管投诉举报热线接受的信息中，涉及光伏领域投诉举报明显增加。加强监管的几点建议《可再生能源利用十三五发展规划》《太阳能利用十三五发展规划》陆续颁发，明确了未来光伏等

建立。2016年12398能源监管投诉举报热线接受的信息中，涉及光伏领域投诉举报明显增加。加强监管的几点建议《可再生能源利用十三五发展规划》《太阳能利用十三五发展规划》陆续颁发，明确了未来光伏等

件，占7.73%;石油天然气行业类57件，占1.40%;煤炭行业类3件，占0.07%;其他事项511件，占12.55%。群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。新能源和

%；新能源和可再生能源行业类315件，占7.73%；石油天然气行业类57件，占1.40%；煤炭行业类3件，占0.07%；其他事项511件，占12.55%。群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是

0.07%；其他事项274件，占9.53%。投诉举报主要集中在电力行业，共247件。从业务分类情况看，供电服务方面206件，占83.40%；电力安全方面13件，占5.26%；成本价格和收费16件，占

2016年11月，山西省登录12398投诉举报平台1651人次。山西能源监管办受理有效信息101件，其中反映停电抢修、服务行为等电力有关问题的数量占84%，咨询相关能源政策、业务办理程序等事项的
数量占16%。 按反映类别分类：电力85件，同比减少36%;新能源和可再生能源14件，同比增加180%;石油和天然气2件，同比减少60%。 根据《国家能源局12398投诉举报处理暂行办法》的规定

信用体系建设以安全生产领域、工程建设领域、节能环保领域、交易领域、统计领域、企业管理领域为重点领域，涉及的市场主体包括从事电力、煤炭、石油、天然气、新能源和可再生能源等能源的生产、供应、建设等相关活动
权益充分发挥行政监管、行业自律和社会监督在能源行业信用信息主体权益保护中的作用，切实保护信用信息主体权益。建立健全信用信息主体权益保护机制和信用信息侵权责任追究机制，制定信用信息异议处理、投诉办理等

、节能环保领域、交易领域、统计领域、企业管理领域为重点领域，涉及的市场主体包括从事电力、煤炭、石油、天然气、新能源和可再生能源等能源的生产、供应、建设等相关活动的法人和其他组织，以及其法定代表人、生产
能源行业信用信息主体权益保护中的作用，切实保护信用信息主体权益。建立健全信用信息主体权益保护机制和信用信息侵权责任追究机制，制定信用信息异议处理、投诉办理等制度及操作细则。11.保障信用信息安全建立