投诉
。进一步优化12398能源监管投诉举报热线工作流程，确保群众反映的用能诉求及时得到高效解决。坚持守正创新，着力推动监管工作提质增效。开展过程监管，全程监测能源安全保供各个环节，全周期监管国家能源
新建机组调试电价水平，煤电企业2023年受益超17亿元，促进电源项目投产运行。强化群众用能服务保障，2023年共办结群众投诉举报10123件，推动一批涉及群众用能问题及时彻底解决。二是充分发挥市场机制
的属地责任和企业主体责任，确保取暖用能供需平稳。四是持续发挥12398热线“连心桥”作用。坚持“听民声、察民情、纾民怨、解民忧”，认真做好投诉举报处理，加强重大问题督办，确保群众反映的用能诉求得到及时
企业落实信息公开和报送、独立核算、服务合同履约、公平开放服务等情况，完善相关投诉及纠纷处置机制和程序，督促相关企业完善管理制度，促进油气市场体系建设，规范油气市场秩序，维护市场成员合法权益。四、坚持
电力”指标参评工作。(二十四)持续发挥12398热线“连心桥”作用。进一步优化12398能源监管投诉举报热线的诉求受理、工单转办、属地办理、结果反馈等环节工作流程，认真做好投诉举报处理，梳理分析典型
行政审批事项169件，依申请公开103件，均按期办结，无超期，无投诉。认真办理人大建议41件、政协提案57件，满意率100%。2024年工作计划2024年是实施“十四五”规划的攻坚之年，是入围“万亿之城”的
充电运营商开展居住区充电设施“统建统服”。示范地区应落实街道办事处等基层管理机构责任，加大对居住区管理单位的指导和监督，建立“一站式”协调推动和投诉解决机制。(四)加大充电网络建设运营支持力度。鼓励
日前，国家能源局山西监管办公室发布一则《积极协调政企工作，助力清洁能源项目稳步推进》新闻，新闻中提到2023年10月，山西兴晟新能源科技有限公司通过12398能源监管热线向山西能源监管办反映在山西省忻州市保德县建设的分布式光伏项目无法并网的问题。该项目已取得保德县行政审批局下发的备案证，但国网山西保德供电公司以政府会议纪要为由拒绝并网。经山西能源监管办调查，该项目符合并网条件。山西能源监管办责令
指定的其他问题的投诉后30天内进行仪表测试。如果消费者报告电表读数与其用电量不一致，印度国有配电公司(DISCOM)必须在收到投诉后三天内安装额外的电表。安装额外的电表是为了在委员会指定的一段时间
、容量、全容量并网时间等信息进行公示。二、公示期限2023年12月15日至2023年12月25日三、举报投诉和意见建议反馈方式如对公示项目有异议，为提高信息记录效率及准确性，请在公示期限内通过来信、来函
制度和服务投诉处理机制。第二十二条光伏项目在建设过程中的建设施工单位是责任主体并承担安全生产主体责任;项目在符合本办法要求建成并网并完成移交后，按照“谁资产、谁负责”的原则，项目业主或持有者或运维单位
，投诉集中的工业园区、重点企业要安装运行在线监测系统。各地要加强部门联动，因地制宜解决人民群众反映集中的油烟及恶臭异味扰民问题。(二十四)稳步推进大气氨污染防控。开展京津冀及周边地区大气氨排放控制试点
