投诉

福建能源监管办日前公布的2019年1月投诉举报受理情况，共收到投诉举报和有效咨询信息212件。

其中，电力行业类6725件，占76.12%;新能源和可再生能源行业类723件，占8.18%;

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，浙江能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥以12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等)为主的监管渠道的重要作用。

212件有效信息中，12398能源监管热线电话207件，占97.6%;电子邮件5件，占2.4%。

2019年1月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息256件，环比减少13.51%，同比增加11.79%。

一、基本情况2018年12月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息296件，环比增加48.74%，同比增加39.62%。按诉求性质分类，投诉8件，占有效信息的2.70%;咨询219件，占73.99%;其他类69件，占23.31%。

2018年，福建能源监管办共收到投诉举报和有效咨询信息3116件。其中，属于监管职责范围内的投诉举报81件、有效咨询事项2745件、其他290件。咨询信息件全部办结，投诉举报办结80件，另有1件正在核办，办理时限均符合规

2019年1月3日，华中能源监管局发布了2018年12月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，通报显示12月份投诉举报较上月有所增加。截止12月31日，国家能源局12398能源监管热线中心12月份共接到华中能源监管局所管辖区域内

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将2018年12月江苏能源监管办1239