投诉举报处理情况

上下联动、横向协同、相互配合的监管机制。依托在线审批监管平台加强后续监管，实现在线监测，动态监管。依法依规处理违规行为。充分发挥12398能源监管投诉热线作用，依法处理投诉举报事项。积极探索实践，转变

的监管机制。依托在线审批监管平台加强后续监管，实现在线监测，动态监管。依法依规处理违规行为。充分发挥12398能源监管投诉热线作用，依法处理投诉举报事项。积极探索实践，转变监管理念，运用大数据、云计算

。充分发挥12398能源监管投诉热线作用，依法处理投诉举报事项。积极探索实践，转变监管理念，运用大数据、云计算、互联网+等现代信息技术手段，创新监管方式，提升监管效能。要加强简政放权专项监管，建立完善

机制。依托在线审批监管平台加强后续监管，实现在线监测，动态监管。依法依规处理违规行为。充分发挥12398能源监管投诉热线作用，依法处理投诉举报事项。积极探索实践，转变监管理念，运用大数据、云计算、互联网

热线知晓度和工作满意率，建立投诉举报事项的跟踪督办和回访机制，加大投诉举报事项的处理力度，对反映的热点、难点问题和线索，督促供电企业闭环整改，切实解决人民群众反映的问题。六是方式重点抓抽查。突出做好

一、受理情况2015年4月，能源监管机构12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息2195件，环比减少0.27%。按诉求性质分类：投诉172件，占有效信息的7.84%；举报15件

发电监管实施细则，依法处理相关投诉和举报事项，切实推进分布式光伏发电的发展。根据工作安排，本次专项监管分为全面调研、深入走访、出台办法、解决问题四个阶段，历时2015年全年。为加大社会监督力度，提高工作透明度，欢迎广大电力投资者、人民群众和社会各界向西北能源监管局反映分布式光伏发电相关意见和建议。

，依法处理相关投诉和举报事项，切实推进分布式光伏发电的发展。根据工作安排，本次专项监管分为全面调研、深入走访、出台办法、解决问题四个阶段，历时2015年全年。为加大社会监督力度，提高工作透明度，欢迎广大电力投资者、人民群众和社会各界向西北能源监管局反映分布式光伏发电相关意见和建议。

实施细则，依法处理相关投诉和举报事项，切实推进分布式光伏发电的发展。 根据工作安排，本次专项监管分为全面调研、深入走访、出台办法、解决问题四个阶段，历时2015年全年。为加大社会监督力度，提高工作透明度，欢迎广大电力投资者、人民群众和社会各界向西北能源监管局反映分布式光伏发电相关意见和建议。

发电监管实施细则，依法处理相关投诉和举报事项，切实推进分布式光伏发电的发展。根据工作安排，本次专项监管分为全面调研、深入走访、出台办法、解决问题四个阶段，历时2015年全年。为加大社会监督力度，提高工作透明度，欢迎广大电力投资者、人民群众和社会各界向西北能源监管局反映分布式光伏发电相关意见和建议。