海南项目共有3个项目地，分别在儋州市王五镇益花滩，文昌市昌洒镇大山村，文昌市文田镇龙马乡，总容量75MW。得知项目在海南省，我很是兴奋，想到碧海、蓝天、比基尼……嗯嗯~兴奋之情难以言表。
带着激动地心情，一路跨过山河大海，2018年1月11日,抵达儋州市益花滩项目地。陆地周转后，为保证组件安全，公司要求客服跟车采取全程记录。 山水兼程，对组件是一项挑战，海南湿热的环境对我这个北方的汉子更是一种温柔的考验。
困难一、沙地行车，组件周转难
组件抵达目的地后，我的心情立马晴转阴，紧急面临的便是一车车组件难以卸货，司机怨声载道。车辆通行难，组件存储难，物资缺少，人手不足，在项目初期都成为了拦路虎。
1、由于厂区道路狭窄加之沙地受力不平衡，组件只能存放在主干道的两侧，可用存贮面积较小，实际可存放位置7MW，增加了组件运转以及安装进度的压力。
2、厂区内道路窄，运输车辆不能在道路错车，只能全进全出，且道路弯道多，全部由90°的直角弯组成，由于运输车辆的转弯半径较大，所以许多路段不能通行，导致施工窝工现象
3、现场为全沙地非铺装地面：部分路面经过加固，但是陷车经常发生。
运输车辆不能在道路错车
沙地陷车
钢板、理石板等坚硬板材做“路面”
面对种种问题，客服人员制定车辆进站的时间排布表，协调进场的物流车辆，施工车辆交叉时间，最大化利用有限的时间和空间。沙地运输困难，客服找来钢板、理石板等坚硬板材做“路面”，在施工车辆不足的情况下，协调施工单位人力帮助车辆脱险，幸好，组件全部如期交货。
困难二、台风侵袭，安装难题待破解
考虑到台风经常登陆文昌，本次文昌2个项目采用压块+背板挂钩的安装方式以保证在台风条件下的组件安全。背板+挂钩安装方式最大可承受16级台风，6000pa静载荷。项目并网4个多月经过多次热带风暴及台风的考验，目前运维端一切正常。
背板+压块安装方式
最大可承受16级台风，6000pa静载荷
我司客服人员对安装负责人
进行了安装方式的指导
项目工期紧，为保证6.30顺利并网，本次安装使用导轨搬运组件，一个导轨成本80元，节省一个人工成本120元。通过安装工序标准化，安装人数由之前4人减少至目前的3人一组，效率提升133%。既能节省安装时间人力成本，又避免了组件在搬运过程中的磕碰现象的产生。
安装导轨节省安装时间人力成本
避免组件磕碰现象的产生
困难三、突发事件频发，多方平衡
项目施工过程中，现场指挥失误吊车吊速过快，导致起吊货物与现场存放货物发生碰撞导致组件箱侧面翻倒，这一举动吓坏了现场施工人员。他们立马开箱检测，发现箱内只有一块组件出现破损，现场在场人员除了表示吃惊外，同时也很纳闷2米的高度，1.5吨的组件从这么高的地方摔落，破损率如此低。
我担惊之余，跟他们介绍道：双玻组件可以承重6-8个成年人，承压有保证，但也必须此提醒各位同仁，施工安全大于天，在施工环境较为复杂的工地，推荐选用双玻组件，安装破损率更低，业主更放心。
项目部与鱼塘养殖户由于部分合同未履行导致，导致施工大门遭到村民车辆堵塞。发生矛盾时，正是我司组件大批量到场的时间，组件周转雪上加霜。客服出面劝解无果，只能请当地公安机关出面协调，在当地公安的协调下，村民暂时同意我司组件卸货要求。这样不仅仅减少了我们的物流损失，也间接的帮助上述双方能坐下来心平气和的谈谈，毕竟这样不理性的暴力对抗，对于哪一方都不是最想看到的。
“及时、快速、真诚”是瑞元客服的行动原则。项目驻地过程中我们需要微笑服务，用最真诚的心对待每一位业主、施工方，但是工作的压力和坏脾气都给了自己的家人。
项目驻地经常数月不能回家，有次与家人视频时我的妻子突然叹了口气，随后说出一个词让我心情沉重——“丧偶式婚姻”。这可能是我们每一个出门在外，长期不能与家人团聚的外出工作者最真实的婚姻状态了。然而，想到现场可能存在的风险，想到一个操作失误可能是几千万或者是人身安全的风险，我必须忍住泪水完成这里的工作。
我希望有一天，等我的孩子长大，有机会带着他们来到海南，我能够骄傲地跟我的孩子说 “这里的碧海蓝天有爸爸的成全 !”
