商家辩称是根据厂家介绍进行的宣传,并表示未能达到预想效果可能与本地日照条件不如产品试验区有关联,不存在主观欺骗的情况。经调解,融通经营部同意为段先生家再免费安装一套220V/3KW太阳光伏发电系统,价值3万元,段先生表示满意。
【点评】此案是一起侵犯消费者知情权的案件。依照《消法》规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
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