IHS一份名为《光伏组件客户调查》的报告显示，光伏组件的可靠性是客户购买之前最看重的因素。根据调查，99%的被调查者认为“组件可靠性”“非常重要”或“重要”。
报告指出，客户重视的第二个因素即“高质量”，“低价”则紧随其后。在三大主要光伏领域，虽然组件质量被视为最重要的特质，但美国受访者比较看重“低价”，而英国与德国的客户则认为“高效率”是最重要的因素。
“在选择光伏组件之时，价格仍是非常重要的因素。购买者通常认为与性能相关的因素更具参考价值，尤其在欧洲市场。”IHS太阳能部门首席分析师Stefan de Hann说道，“目前，欧洲市场愈来愈重视持有光伏电站的总成本。”
“随着补贴水平的持续下滑以及所有类型光伏系统的内部回报率愈来愈低，每度电成本的重要性愈加突显。在美国这类市场，政府通常以补贴或税收减免来扶持光伏部门，这从侧面表明前期成本的重要性。”
报告指出，该报告的调查人群主要为光伏系统安装商、集成商、EPC供应商以及光伏组件分销商。
品牌意识
调查还发现，很多客户并不具有品牌意识，只有不到10%的受访者表示他们倾向于某个组件供应商。不过，约有20%的受访者表示，倘若定价更合适且系统设计更便利，未来可能会考虑某种组件品牌。
“更多的光伏组件买家似乎更倾向于与一个以上的组件供应商维持商业关系，因为他们认为这类关系易于获得更具竞争力的价格，且尽可能的获得更广范围的产品。” de Haan补充道。
不过，报告指出，虽然受访者普遍表示不愿意依赖单个品牌，但中国制造的组件依然是他们的首选。五大组件品牌有三家来自中国。最受欢迎的品牌是中国光伏制造商英利绿色能源。然而，就组件质量而言，排名第一的品牌为美国SunPower公司。
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