索比光伏网讯:古语有云：“九层之台，起于垒土;千里之行，始于足下。”这句话告诉我们凡事都从基础开始，只有基础打稳了，万丈高楼才能平地而起，才能走得长远。
我国太阳能热利用行业经过30多年的发展，虽然取得了一定的发展和成绩，但是跟其他非常成熟的行业相比，还存在一定差距，尤其是在基础的软硬件建设上，还存在不少薄弱环节。制造装备、产品质量、生产技术、售后服务等是企业取得长足发展的前提，同时也是行业健康发展的基础。目前我国太阳能热利用市场劣质产品横行、企业轻研发重市场、售后服务不完善等问题严重，影响了行业持续发展。如做好基础性建设工作，促进行业健康发展，是目前太阳能热利用行业人士需要思考的问题。
姜启顺，一位从事太阳能热利用行业工作20多年的阳光追寻者，也将太阳能热利用当作自己毕生的事业来耕耘。对太阳能热利用行业怀有深厚感情。20多年里，姜启顺在见证行业发展的同时面对行业发展中的一些问题也一直在思考，未来行业发展需要在哪些方面下足功夫。近日，记者就我国太阳能热利用行业发展中存在的一些问题采访了姜启顺，他就目前行业基础性建设方面存在的一些问题以及解决办法做了探讨。
提高产品质量
面对目前市场上横行的一些低价劣质产品，姜启顺有些担忧，他说：“我国的太阳能热水器寿命大多都只有3~5年，好点的6~7年，最好的10年。主要原因还是产品质量不过关。前一段时间我在浙江某地区看到很多居民楼顶不仅安装了太阳能热水器，家里还安装了电热水器，在询问当地居民后得知，这些居民一开始安装的是太阳能热水器，但是使用过程中问题频出，也找不到维修人员，久而久之，就放弃了太阳能热水器的使用，转而使用电热水器，那些楼顶安装的太阳能热水器也就沦落成了无人问津的‘孤儿’。这样的问题目前很多地方都存在。”“太阳能热水器使用中问题频出的首要原因就是产品质量不过关，而不按标准生产是造成产品质量问题的罪魁祸首。”姜启顺说。
近些年来，国家有关部门及行业协会一直在不断完善我国太阳能热利用行业相关标准，规范行业发展。但是，很多企业对已有的标准没有很好地去执行，对检查出来的不合格产品处罚力度低，监管力度缺乏，造成了劣质产品横行市场，影响行业形象。如果企业不按标准生产，即使有再多的标准，产品质量依然得不到强有力的保证。
“目前一些配套产品质量也不过关，或者使用寿命很短。假如一台太阳能热水器，其水箱可以用10年，但是其他配件有的只能用半年或不能稳定运行，整台太阳能热水器的使用效果会大打折扣，使用寿命也会大大缩短。”姜启顺说，“根据我在太阳能热利用行业的从业经验来看，太阳能热水器水位传感器失灵是目前很多用户在使用太阳能热水器时出现的普遍问题。目前太阳能热水器水位传感器寿命普遍在1~3年，且运行不稳定，主要原因为水位传感器长时间放在水箱内温度较高的水里，水垢附着在传感器上导致传感器失灵。虽然一些企业针对这一问题研制出了压力式传感器等产品，但是仍不能很好地解决这一问题。因此，开发合适的水位传感器材料或可靠的水位控制技术产品是配套企业必须思考的问题。”
“城镇化为太阳能热水器产品提供了很大的市场，但是如果产品质量问题不能得到很好的解决，城镇化过程中太阳能热利用行业可能会遇到一次很大的挫伤。”面对城镇化的发展契机，姜启顺表示担忧。
技术沉淀
目前我国太阳能热利用行业普遍存在只追求短期市场，不注重技术沉淀的现象。“一种产品刚刚投入市场没多久，技术还没有巩固，产品在市场应用中遇到的各种问题都还没有解决，就在该产品基础上研发新的产品;或者为了抢占市场，对产品进行概念炒作，而实际上该产品并没有什么技术升级，这是目前我国很多太阳能热利用企业的浮躁现状。这样做的后果往往是新产品质量不稳定。而由于企业对市场销售的太阳能热水器更新换代速度过快，往往一些零配件生产一段时间以后就不生产了，导致一些用户在产品出现问题时连配件都无法购买到。”姜启顺表示。
技术进步是产业发展的重要条件，但是只一味追求发展，不追求技术沉淀，最后只会问题重重，目前我国太阳能热利用企业要做的就是对现有技术进行消化、吸收与巩固，再在此基础上进行新产品系统研发。
树立恒久售后服务意识
售后服务不完善是我国太阳能能热利用行业存在的一个较严重的问题。很多企业为赢得短期市场利益而在全国开代理店，却没有售后服务意识，不仅造就了很多太阳能热水器孤儿，也影响了企业的进一步发展。
“我前面提到的浙江某地区的事例中，为什么不少人放弃使用太阳能热水器的使用，除产品质量不过关外，售后服务没有保障也是一个重要原因。我问过当地居民为什么不找当初的经销商进行维修，他们表示，当初的经销商早已不见了踪影。但是出现这种情况也不能全部怪到经销商那里。一些企业为了赚取经销商的第一笔保证金，频繁更换代理商，而经销商拿货之后就什么都不管，产品出了问题只能由经销商自己解决，而一些经销商对售后服务一窍不通，对太阳能热水器出了问题如何维修一点也不懂，更加不愿意承担售后服务成本。因此，这种情况长久下来，不仅毁坏企业品牌名誉，经销商也会流失，消费者更在流失。”姜启顺言语中有些无奈地表示，“我国的太阳能热利用要想进一步发展，除了完善销售体系外，售后服务体系的完善也必不可少。”
对于如何完善售后服务体系，姜启顺提出了自己的一些想法：一是成立全国性的太阳能热水器售后服务连锁企业，太阳能热水器产品出现故障后可以由该企业进行售后服务。二是与家电行业进行合作，进行全方位服务，在太阳能热水器出现问题时，由家电行业人员进行维护。“家电行业的售后服务模式经过了几十年的发展，有很多经验值得太阳能热利用行业借鉴，如家电行业已成立了一些第三方售后服务公司，专门给许多大品牌做售后服务，这样可发现一些经销商在安装中的不少问题，太阳能热利用行业也可以借鉴这种发展模式。”
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