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各派出机构：
2010年4月至2011年12月，原电监会在全国范围内组织开展了用户受电工程“三指定”专项治理工作，在社会上和行业内产生了广泛积极的影响，供电企业“三指定”行为得到有效遏制。但是，根据有些单位和群众反映，部分供电企业利用市场支配地位，排除、限制非关联企业参与用户受电工程市场竞争等问题依然存在，部分地区的“三指定”现象甚至存在反弹的趋势。为切实维护用户受电工程市场秩序，确保市场公正、公平、开放，根据局长办公会议有关精神，决定组织开展用户受电工程市场开放情况专题调研。现就调研有关工作安排如下：
一、调研目的
全面了解用户受电工程市场开放的有关情况，摸清“三指定”行为存在的重点环节、重点地区，梳理当前“三指定”行为的主要表现形式，分析“三指定”行为出现的根源，研究提出防范“三指定”行为的有效措施，促进用户受电工程市场的公平开放，维护人民群众的合法权益。
二、调研内容
调研内容力求全面、客观、真实，包括但不限于以下方面内容：
（一）用户受电工程市场方面。
1、用户受电工程市场基本情况。各省（区、市）2012年以来高压业扩报装项目数量、金额，供电企业关联企业和非关联企业基本情况，市场份额占有情况及变化趋势等。
2、供电企业对用户受电工程的管理情况。是否建立健全用户业扩报装管理制度，是否按照《供电企业用户受电工程“三指定”专项治理工作方案》（电监稽查〔2010〕15号）、《关于对用户受电工程“三指定”行为等进行全面整改的通知》（办稽查〔2011〕69号）、《供电企业用户受电工程“三指定”专项治理监管报告》（监管公告2012年第3号）等文件要求，举一反三，制定防范“三指定”行为的措施等。
3、供电企业用户受电工程的办理情况。供电企业实际办理用户受电工程的流程是否清晰，工程档案资料是否齐全，对用户受电工程方案制定及提供、资料审查、中间检查、竣工验收和装表接电各环节的办理是否满足时限要求等。
4、“三指定”行为的主要表现形式。供电企业是否直接或间接存在“三指定”行为，主要表现形式有哪些，如设置障碍影响用户自主选择权，让特定企业提前介入用户报装过程，在竣工验收时设置障碍延长验收时间等。
（二）新建住宅小区配套工程方面。
1、小区配套工程的建设管理模式。地方政府出台的有关小区配套工程建设管理规定、收费文件、收费标准，以及相关制度情况等。
2、小区配套工程的实施情况。小区配套工程的建设方式，是否公开招投标，是否作为供电企业内部工程进行管理，是否形成或变相形成由供电企业关联企业承接设计、施工和设备采购的事实。
3、小区配套工程费的收支情况。自收取小区配套工程费以来，小区配套费的收、支等管理情况。
（三）信息公开方面
1、用户受电工程信息公开情况。供电企业业扩工程信息化建设情况，是否采取一定措施对相关信息进行公开，用户受电工程监管信息系统建设情况等。
2、用户的知情权情况。用户能否清楚知晓办理业扩报装的流程和自身权利，能否方便查询用电报装信息和办理进度，能否获得必要的业务咨询和技术标准咨询等。
3、12398热线公示情况。重点是《关于加强12398投诉举报热线标识普及和宣传工作的通知》（办稽查〔2012〕87号）的贯彻落实情况等。
（四）市场主体的诉求方面。
1、社会施工企业、用户等市场主体的反映情况。电力设计、施工、设备材料供应单位、招标代理单位、监理单位、用户等在工作中遇到的问题，对“三指定”行为发展趋势的看法，如是否存在反弹的趋势。
2、供电企业对规范用户受电市场工程的意见。供电企业对收到的“三指定”投诉的处理情况，对开放用户受电工程市场和防范“三指定”行为的意见等。
另外，各派出机构要认真梳理收到的涉及“三指定”投诉举报情况。逐项统计2012年以来涉及“三指定”投诉举报的变化情况和趋势。
三、调研时间
调研工作计划在9月中旬前完成。请各派出机构根据本通知精神立即组织开展调研工作，并将调研总结报告（纸质和电子版）于8月底前报送市场监管司。市场监管司将组成2个调研组，会同有关派出机构对部分地区进行共同调研（具体时间、地点另行通知）。市场监管司负责对各派出机构调研报告进行汇总，形成全国调研报告。
四、调研方式
各派出机构调研过程中，要注意方式方法，尽可能全面掌握真实情况。
（一）召开座谈会。
分别召集政府有关部门、电力设计、施工、设备材料供应单位、招标代理单位、监理单位、用户等参加的座谈会，听取意见和建议。
（二）约谈约访。
约谈有关供电企业负责人，了解企业业扩报装工作流程，工作中存在的问题和建议。
（三）明查暗访。
调研过程中要认真查看供电企业用户工程档案资料，突击检查供电企业营业场所，实地走访有关电力用户等了解实际情况。
五、调研要求
（一）各单位要高度重视此次调研工作，根据调研内容细化调研工作方案，针对“三指定”行为出现的重点地区、重点环节，扎实开展调研工作，确保调研取得实效。
（二）调研工作应本着实事求是的原则，客观反映用户受电工程市场的现状、存在的问题，要立足于解决实际问题，通过调查研究探索解决问题的方法。
（三）调研报告要严格按照《调研报告提纲》（见附件）的内容撰写，确保情况清楚，数据翔实，问题分析深入，政策建议切实可行。
联系人：市场监管司 王云波 010-66597385
邮 箱：jichaju@serc.gov.cn
附件：调研报告提纲
国家能源局综合司
2013年7月22日
附件
调研报告提纲
一、调研工作组织情况
包括各派出机构组织部署情况，调研方案细化情况，调研工作主要方式等。
二、用户受电工程市场基本情况
1、市场基本情况。包括各省（区、市）2012年以来高压业扩报装项目数量、金额，供电企业关联企业和非关联企业基本情况，市场份额占有情况及变化趋势等。
2、供电企业对用户受电工程的管理情况。包括业扩报装管理制度、工作流程、档案管理、信息公开以及履行供电普遍服务职责情况等。
3、小区配套工程建设、管理情况。包括小区配套工程建设管理模式，政策依据，收费标准，自收费开始以来配套费的收支、余额情况（按年度）等。
4、市场主体的诉求情况。重点是施工企业、用户对开放用户用电工程市场的意见。
5、监管机构对用户受电工程市场的监管情况。包括监管机构采取了哪些措施，制定了哪些市场规则，收到的效果如何。2012年以来涉及“三指定”投诉举报的数量，变化趋势等。
三、“三指定”行为多发的地区、环节和主要表现形式
1、“三指定”行为多发的地区。对“三指定”行为多发的地区进行梳理，每个省至少列出2个“三指定”行为较严重的供电企业名单（地市级或县级供电企业）。
2、“三指定”行为最易发生的环节。如下列环节：提供供电方案、设计文件和有关资料审核、中间检查、竣工检验、装表接电、业务标准咨询、承装（修、试）许可制度检查、其他环节等。
3、“三指定”行为的主要表现形式。
四、目前用户受电工程市场的主要问题
对调研发现的具体问题进行归纳和概括，同时分析存在问题的主要原因。包括监管规则、企业管理制度、工作流程等。
1、用户受电工程市场方面。
2、新建小区住宅配套工程方面。
3、其他方面。
五、建立防范“三指定”长效机制的意见建议
包括但不局限于以下方面：
1、对相关政策措施、标准方面的建议。
2、对加强用户受电工程市场日常监管方面的建议。
3、对加强小区配套费的监管方面的建议。
4、对用户受电工程监管信息系统建设方面的建议。
各派出机构：
2010年4月至2011年12月，原电监会在全国范围内组织开展了用户受电工程“三指定”专项治理工作，在社会上和行业内产生了广泛积极的影响，供电企业“三指定”行为得到有效遏制。但是，根据有些单位和群众反映，部分供电企业利用市场支配地位，排除、限制非关联企业参与用户受电工程市场竞争等问题依然存在，部分地区的“三指定”现象甚至存在反弹的趋势。为切实维护用户受电工程市场秩序，确保市场公正、公平、开放，根据局长办公会议有关精神，决定组织开展用户受电工程市场开放情况专题调研。现就调研有关工作安排如下：
一、调研目的
全面了解用户受电工程市场开放的有关情况，摸清“三指定”行为存在的重点环节、重点地区，梳理当前“三指定”行为的主要表现形式，分析“三指定”行为出现的根源，研究提出防范“三指定”行为的有效措施，促进用户受电工程市场的公平开放，维护人民群众的合法权益。
二、调研内容
调研内容力求全面、客观、真实，包括但不限于以下方面内容：
（一）用户受电工程市场方面。
1、用户受电工程市场基本情况。各省（区、市）2012年以来高压业扩报装项目数量、金额，供电企业关联企业和非关联企业基本情况，市场份额占有情况及变化趋势等。
2、供电企业对用户受电工程的管理情况。是否建立健全用户业扩报装管理制度，是否按照《供电企业用户受电工程“三指定”专项治理工作方案》（电监稽查〔2010〕15号）、《关于对用户受电工程“三指定”行为等进行全面整改的通知》（办稽查〔2011〕69号）、《供电企业用户受电工程“三指定”专项治理监管报告》（监管公告2012年第3号）等文件要求，举一反三，制定防范“三指定”行为的措施等。
3、供电企业用户受电工程的办理情况。供电企业实际办理用户受电工程的流程是否清晰，工程档案资料是否齐全，对用户受电工程方案制定及提供、资料审查、中间检查、竣工验收和装表接电各环节的办理是否满足时限要求等。
4、“三指定”行为的主要表现形式。供电企业是否直接或间接存在“三指定”行为，主要表现形式有哪些，如设置障碍影响用户自主选择权，让特定企业提前介入用户报装过程，在竣工验收时设置障碍延长验收时间等。
（二）新建住宅小区配套工程方面。
1、小区配套工程的建设管理模式。地方政府出台的有关小区配套工程建设管理规定、收费文件、收费标准，以及相关制度情况等。
2、小区配套工程的实施情况。小区配套工程的建设方式，是否公开招投标，是否作为供电企业内部工程进行管理，是否形成或变相形成由供电企业关联企业承接设计、施工和设备采购的事实。
3、小区配套工程费的收支情况。自收取小区配套工程费以来，小区配套费的收、支等管理情况。
（三）信息公开方面
1、用户受电工程信息公开情况。供电企业业扩工程信息化建设情况，是否采取一定措施对相关信息进行公开，用户受电工程监管信息系统建设情况等。
2、用户的知情权情况。用户能否清楚知晓办理业扩报装的流程和自身权利，能否方便查询用电报装信息和办理进度，能否获得必要的业务咨询和技术标准咨询等。
3、12398热线公示情况。重点是《关于加强12398投诉举报热线标识普及和宣传工作的通知》（办稽查〔2012〕87号）的贯彻落实情况等。
（四）市场主体的诉求方面。
1、社会施工企业、用户等市场主体的反映情况。电力设计、施工、设备材料供应单位、招标代理单位、监理单位、用户等在工作中遇到的问题，对“三指定”行为发展趋势的看法，如是否存在反弹的趋势。
2、供电企业对规范用户受电市场工程的意见。供电企业对收到的“三指定”投诉的处理情况，对开放用户受电工程市场和防范“三指定”行为的意见等。
另外，各派出机构要认真梳理收到的涉及“三指定”投诉举报情况。逐项统计2012年以来涉及“三指定”投诉举报的变化情况和趋势。
三、调研时间
调研工作计划在9月中旬前完成。请各派出机构根据本通知精神立即组织开展调研工作，并将调研总结报告（纸质和电子版）于8月底前报送市场监管司。市场监管司将组成2个调研组，会同有关派出机构对部分地区进行共同调研（具体时间、地点另行通知）。市场监管司负责对各派出机构调研报告进行汇总，形成全国调研报告。
四、调研方式
各派出机构调研过程中，要注意方式方法，尽可能全面掌握真实情况。
（一）召开座谈会。
分别召集政府有关部门、电力设计、施工、设备材料供应单位、招标代理单位、监理单位、用户等参加的座谈会，听取意见和建议。
（二）约谈约访。
约谈有关供电企业负责人，了解企业业扩报装工作流程，工作中存在的问题和建议。
（三）明查暗访。
调研过程中要认真查看供电企业用户工程档案资料，突击检查供电企业营业场所，实地走访有关电力用户等了解实际情况。
五、调研要求
（一）各单位要高度重视此次调研工作，根据调研内容细化调研工作方案，针对“三指定”行为出现的重点地区、重点环节，扎实开展调研工作，确保调研取得实效。
（二）调研工作应本着实事求是的原则，客观反映用户受电工程市场的现状、存在的问题，要立足于解决实际问题，通过调查研究探索解决问题的方法。
（三）调研报告要严格按照《调研报告提纲》（见附件）的内容撰写，确保情况清楚，数据翔实，问题分析深入，政策建议切实可行。
联系人：市场监管司 王云波 010-66597385
邮 箱：jichaju@serc.gov.cn
附件：调研报告提纲
国家能源局综合司
2013年7月22日
附件
调研报告提纲
一、调研工作组织情况
包括各派出机构组织部署情况，调研方案细化情况，调研工作主要方式等。
二、用户受电工程市场基本情况
1、市场基本情况。包括各省（区、市）2012年以来高压业扩报装项目数量、金额，供电企业关联企业和非关联企业基本情况，市场份额占有情况及变化趋势等。
2、供电企业对用户受电工程的管理情况。包括业扩报装管理制度、工作流程、档案管理、信息公开以及履行供电普遍服务职责情况等。
3、小区配套工程建设、管理情况。包括小区配套工程建设管理模式，政策依据，收费标准，自收费开始以来配套费的收支、余额情况（按年度）等。
4、市场主体的诉求情况。重点是施工企业、用户对开放用户用电工程市场的意见。
5、监管机构对用户受电工程市场的监管情况。包括监管机构采取了哪些措施，制定了哪些市场规则，收到的效果如何。2012年以来涉及“三指定”投诉举报的数量，变化趋势等。
三、“三指定”行为多发的地区、环节和主要表现形式
1、“三指定”行为多发的地区。对“三指定”行为多发的地区进行梳理，每个省至少列出2个“三指定”行为较严重的供电企业名单（地市级或县级供电企业）。
2、“三指定”行为最易发生的环节。如下列环节：提供供电方案、设计文件和有关资料审核、中间检查、竣工检验、装表接电、业务标准咨询、承装（修、试）许可制度检查、其他环节等。
3、“三指定”行为的主要表现形式。
四、目前用户受电工程市场的主要问题
对调研发现的具体问题进行归纳和概括，同时分析存在问题的主要原因。包括监管规则、企业管理制度、工作流程等。
1、用户受电工程市场方面。
2、新建小区住宅配套工程方面。
3、其他方面。
五、建立防范“三指定”长效机制的意见建议
包括但不局限于以下方面：
1、对相关政策措施、标准方面的建议。
2、对加强用户受电工程市场日常监管方面的建议。
3、对加强小区配套费的监管方面的建议。
4、对用户受电工程监管信息系统建设方面的建议。
